Брайън, опитен играч от Дания, играе играта "Обаяния и детелини" повече от 15 години. Наскоро той изигра тази игра в казино Вегас Крест и спечели 10 безплатни завъртания с мега символ. Играчът е убеден, че е трябвало да спечели повече, отколкото е платен за този рунд на играта. Брайън изрази недоверие към справедливостта на казиното.
Преди два дни играех "Чарли и детелини"
Спечелих 10 безплатни завъртания със "символа MEGA"
символът се появи в печеливша позиция многократно по време на безплатните завъртания, но не получих заплащане. Бонусният кръг ми плати общо 6,00 долара. Разпитах казиното за това и ми изпратиха екранна снимка на бонусния кръг, където спечелих 6,00 долара. Попитах ги дали са прегледали всичките 10 кръга ??? Казаха „да", разпитах ги защо ми предоставиха само екрана на 1 от 10 завъртания. Те пренебрегнаха въпроса и казаха, че всички кръгове са прегледани. Казах, че Айв играе тази игра повече от 15 години и съм запознат с нейните правила и би трябвало да спечеля много повече пари. Казаха, че са прегледали игрите. Казах им, че мисля, че са честни и затвориха акаунта ми. Казах им, че нямам абсолютно никаква причина да измислям история за бонус рунд. Както и да е .......... дело приключи
Здравей, Брайън.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, когато чуем за негативния ви опит с това казино. Моля, имайте предвид, че може да има проблем и с доставчика на играта. Виждаме, че ви е предоставен скрийншот от един кръг и не можем да разберем защо не са ви изпратили останалите. Бихте ли повторили молбата си? Ако казиното го пренебрегне отново, ние ще се включим в този случай.
С уважение, Йозеф
Здравей, Брайън.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще считаме проблема ви за отхвърлен и жалбата ви ще бъде съответно затворена.
С най-добри пожелания, Йожеф
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
