Uptown Aces Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Миналата седмица спечелих 1500 и подадох тегленето си. Пишеше, че предстои и всички пари са взети от моя баланс. Изминаха няколко дни, след което реших, че ще играя бонуса, който казва, че бонус за лоялност се завърта. Тъй като минаха няколко дни, реших да изиграя завъртанията за лоялност, приключих с излизането и излязох и не играх оттогава, но днес получавам имейл, че печалбите ми от тегленето са анулирани. Как е честно или дори правилно, когато оттеглянето вече е предстоящо и не използвах бонуса или нещо друго, докато не изтегли печалбите си. За спечелване на тегленето не са използвани бонус пари или безплатни завъртания.

Уважаеми Ddk3260,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията на казиното и открих това:

"7. Играчите с едно или повече чакащи тегления в момента в сметката си нямат право да получават бонуси, промоционални или по друг начин, докато такива тегления не бъдат обработени или анулирани. Злоупотребата с тази политика, определена от казиното, може да доведе до анулиране от печалбите на играча. "

Ние обаче намираме този термин за несправедлив и бонусът на играча не трябва да влияе върху какъвто и да е баланс, спечелен или изтеглен преди бонусът да е бил активен. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, бихте ли могли да ни изпратите своята бонус история или друго доказателство, за да сме сигурни, че преди това не сте активирали бонус.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми Ddk3260,

Все още не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Сега отхвърляме жалбата.