Croalx, играч от Италия, искаше да посети уебсайта на казиното, но достъпът им беше отказан. Службата за сигурност на казиното разпозна посещението като атака.
Здравей, Croalx.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, когато чуем за вашия негативен опит. Имаме само няколко допълнителни въпроса, за да разберем правилно вашия случай. Имате ли акаунт в това казино или това беше първото ви посещение? Използвахте ли някой VPN софтуер, за да стигнете до уебсайта на казиното? Тествахме техния уебсайт чрез VPN софтуера и имахме подобен проблем.
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Croalx,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.