Играчът от Дания е обвинен в смесване на средства. Казиното загуби всички печалби, генерирани от бонус играта. Случаят беше отхвърлен, защото играчът спря да отговаря по време на разрешаването.
Автоматичен превод:
Thunderbolt Casino - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 52 000 kr.
Thunderbolt Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Thunderbolt Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни екранни снимки, изпратени от плейъра:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Bruun666,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения и екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да препратите историята на касата си преди 13 февруари 2021 г.? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Изкупили ли сте някоя промоционална оферта, преди да изпробвате 20 безплатни завъртания?
Освен това от препратеното съобщение разбрах, че сте обвинени, че сте залагали по-големи залози по време на залагането на бонуса от позволената R100. Знаете ли за подобни действия?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Bruun66, за препращането на съответните екранни снимки. Бихте ли могли да посочите точната дата, когато 20 безплатни завъртания са осребрени?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Той беше изкупен d 4/2 Epicwins, наречен. Аз също не го разбирам с максимален залог от 100 ?? Когато играете бонус или промоция, залогът е фиксиран от казината и не можете да го промените, докато не бъде изигран. Действах добросъвестно и на съвсем друга машина трябваше да вдигна залога на 100 дълго време и няколко дни след това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам ли правилно, че сте имали още един активен бонус, когато сте осребрили 20 безплатни завъртания отгоре му?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Платих 300ZAR и получих / изиграх промоция на Марди. Продължих да играя и внедрих Playthrugh и необходимите правила за игра. След това изкупих завъртанията на Daily по-късно вечерта.
mvh Jacob B ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Bruun666, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Bruun666.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Йозеф и аз наистина оценявам вашата помощ, подкрепа и съвет.
Бих искал да ви дам обезщетение в размер на 10% от общата сума, която считам, че съм спечелил и че съм бил измамен или заблуден от Thunderbolt
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Bruun666.
Благодаря ви, ние правим тази услуга безплатно, но вашата оценка е доста удовлетворяваща. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Thunderbolt да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казино Thunderbolt по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Bruun666.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е под въпрос.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на Thunderbolt Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Bruun666,
Екипът на казиното ни информира, че сте нарушили условията за максимален залог, като сте изиграли 15 над залози на рулетка. Може ли любезно да ви помоля да потвърдите изявлението им?
Автоматичен превод:
