Здравей Петронела,
Много благодаря за помощта ви по този въпрос.
Моля, намерете моите отговори на вашите въпроси по-долу:
Въпрос: Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
да Единствената пречка за мен да получа печалбите си е, че казиното настоява, че единственото доказателство за собственост на дебитните карти, където ще бъдат издадени средствата за теглене, е официално писмо от моята банка, което потвърждава, че дебитната карта с номер на карта xxxx принадлежи на мен . Но това просто няма да се случи, защото банките и на двете дебитни карти уведомиха, че няма да предоставят документ от такова естество. Така че тук съм в задънена улица.
Моля, имайте предвид, че всички други казина, които съм използвал в миналото, изискват само снимки на предната и задната част на картата, за да потвърдят собствеността. Като алтернатива може да се използва и банково извлечение, което показва, че сумите по депозита съответстват на записите за депозити по сметката.
Казиното и аз сме базирани в Обединеното кралство. Банковото извлечение в Обединеното кралство показва само номера на сметката и кода на сортиране, но не и номерата на картите. Банкирам с две от най-големите главни улични банки в Обединеното кралство, така че как може казиното да очаква нещо, което тези банки или която и да е банка в Обединеното кралство никога няма да предостави? И означава ли това, че всички други членове на казиното, които също банкират с тези две банки, никога няма да могат да получат своите печалби, защото тяхната банка няма да предостави документа, който казиното иска?
Ясно е, че казиното умишлено бави моето теглене. И очаквам утвърдено казино да осигури плавен и безпроблемен процес на депозит и теглене. Казиното трябва да е разработило нещо, което работи и да посъветва клиента си съответно, когато става въпрос за етапа на теглене. да не използва нелепи извинения като това, за да забави плащането. И ако доказателството за собственост е толкова важно за казиното, изискванията за проверка трябваше да бъдат приложени по време на етапа на депозита, а не само да започнат по време на етапа на теглене.
Въпрос: Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?
да Вече предоставих всички необходими документи за самоличност и документи, когато за първи път направих заявката за теглене преди няколко месеца. Казиното потвърди в нашите скорошни съобщения, че вече съм напълно проверен член на тяхното казино.
Hi Petronela,
Many thanks for your assistance in this matter.
Please find my responses to your questions below:
Q: Do I understand correctly that verifying the payment method seems to be the only obstacle standing between you and your winnings?
Yes. The only obstacle for me to receive my winnings is the casino insists that the only proof of ownership for the debit cards where the withdrawer funds will be issued, is an official letter from my bank that confirm the debit card with card number xxxx belongs to me. But this is just not going to happen because the banks of both the debit cards advised that they will not provide document of this nature. So i am hitting a dead end here.
Please note that all other casinos that i have used in the past only require pictures of front and back of the card to verify ownership. Alternatively, bank statement that shows the deposit amounts are matching the account deposit records can also be used.
The casino and myself are both based in the Uk. The bank statement in the Uk only shows the account number and sort code and not the card numbers. I am banking with two of the biggest high street banks in the UK, so how can the casino expects something that these banks or any bank in the UK will never provide? And does it mean all other members of the casino who also bank with these two banks will never be able to receive their winnings because their bank will not provide the document that the casino wants?
It is clear that the casino is intentionally delaying my cash out. And i expect an established casino to provide a smooth and hassle free deposit and withdrawal process. The casino should have worked out something that works and advise their customer accordingly when it comes to the withdrawal stage. not using ridiculous excuses like this to delay paying out. And if the proof of ownership is that important to the casino, the verification requirements should have been applied during the deposit stage, not only kick in during the withdrawal stage.
Q: Have you provided all the other personal documents to verify your identity?
Yes. I have already provided all the relevant id and documents when i first made the withdrawal request few months back . The casino has confirmed in our recent communications that i am already a fully verified member of their casino.
Автоматичен превод:
