Играчът от Германия се оплака, че е загубил 300 евро поради липса на автоматично заключване след 60 минути игра. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Автоматичен превод:
Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
NET BET
Подадена: 30.7.2023 | Случаят е приключен : 14.8.2023
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Живея в Германия, но не може да се промени.
Днес загубих 300 евро във вашето казино, защо не беше автоматично заключено след 60 минути за 5 минути, както се изисква по закон?? Прекарах над 4 часа в залагания. Искам парите си обратно.
Освен това съм играл и другаде този месец.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми michaelhermanns14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посочили уебсайта на казиното? https://www.netbet.de/ ли е?
Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с казиното относно проблема? Какъв беше техният отговор?
Задали ли сте лимити за отговорен хазарт в казиното или помолили ли сте поддръжката на казиното да ги зададе вместо вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
