Syndicate Casino - Профилът на играча е закрит.

Аз проверих акаунта си, но единствената банкова карта, която имам, е моята карта за съвместна сметка с името на съпругата ми и моят акаунт се блокира и преди всичко има пари в синдикат

Скъпи Били,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните, ако сте уведомили казиното относно съвместната банкова карта, преди да депозирате някакви средства във вашата сметка или това е било открито по време на процеса на проверка на KYC? Свързах се с чата на живо и това разбрах:

„Ако това е съвместна карта, вие сте толкова собственик, колкото и вашият партньор, нали?

Така че за проверка просто ще трябва да направите снимка на картата и да я качите в профила.

Освен това, след като сметката бъде създадена, ще можем да оставим важната бележка за отдела за фактуриране, че банковата ви сметка / кредитна карта е съвместна, за да избегнете евентуални недоразумения.

Можем да го направим по следния начин: добре дошли сте да създадете акаунт сега, а междувременно ще изпратя запитване до отдела за фактуриране във връзка с особеностите на проверката на съвместна банкова карта. При положение, че името на него е само на вашия партньор.

Всички случаи се вземат поотделно, в случай че не са посочени в T&C.

Ние ще се погрижим да предоставим справедливо решение за потребителя, който се е оплакал, за да бъде доволен от него. "

Моля, върнете се при мен, аз съм убеден, ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Били,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.