Играчът от Съединените щати се оплаква от неясни бонус условия. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Sxvegas Casino - Изисквания за разпит на играча за залагане.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Sxvegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Sxvegas Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит в SX vegas.com и след 20 минути 30 минути без да казвам депозита си, се обадих в казиното, за да разбера къде е и след като бях обвинен, че правя многократни депозити на една и съща сума, което не беше вярно, тя накрая видя къде беше въздухът и ми каза, че ще го имам след 2 до 3 минути, което се случи. След това тя ме попита дали искам бонус и аз й казах, че съм толкова разстроен от казиното, че не бях сигурен, че искам бонус, а след това се спрях на телефона с тях и влязох в уебсайта, влязъл в системата, и отворих чата, където Zara който беше на телефона с мен също беше в същия чат. Попитах коя е най-евтината игра и тя отговори с 10 пъти. Попитах я, така че ще трябва да играя $490, за да изпълня моята игра и тя отговори с да, това е правилно след това каза добре, ще взема този бонус, тя каза, така че ще добавя този бонус. Отговорих с „да", влизам в слот и след като изиграх няколко големи ръце, само за да се отърва от тази игра, почувствах, че играх достатъчно и отидох в чата да попитам дали съм изпълнил моята игра и Ray s ми каза, че моята игра е била над $3000 и съм играл само около $500 от тях и това не е правилно, защото аз и Zara се съгласихме, че това е 10x игра, а не 300x игра . Поисках да видя стенограмата, за да ми покаже къде казах, че искам бонуса от 300 и той ми показа стенограмата на разговора, който проведохме, където не сме обсъждали нищо близо до 300, беше 10x, след което ми каза, че Лъжа и доказателството е точно там, което няма доказателство, доказателството беше точно историята, която казвам, сякаш гледат съвсем различен чат, който не е там, толкова разстроен от това, звъня по телефона номер и веднага щом поисках да говоря с супервайзора, ме затварят, обаждам се обратно и след това изобщо не отговарят на телефоните, напълно непрофесионално. Връщам се в чата, за да мога да получа същите преписи, които Рей ми показа, за да добавя към тази жалба, за да покажа доказателство, че това, което казвам, е точно и Карън ми казва, че няма да ми даде никакви преписи, защото заявих, че аз исках да подам жалба, защото ме малтретираха тук и почувствах, че това оправдава жалба и реших, че имам право на жалба, а те ми казват, че нямам и това е краят на разговора след това точка, която казват, можем ли да ви помогнем с нещо друго, сякаш дори не е разговор, толкова е нечестно това казино не заслужава да бъде наоколо, за да се възползва от хора, не можете да превключвате бонуси на хора, с които те не са се съгласили затова там има квадратче, върху което да щракнете, когато сте съгласни с нещо. но изпълних моята игра на моя депозит и има $100 в сметката ми и искам да ги изтеглят и искам сметката ми да бъде затворена, защото никога повече няма да играя там научен урок. Марк също е моят акаунт мениджър там и те отказват да ми позволят да говоря и с него. Имам чувството, че пациентите управляват лудницата, не мога да получа помощ никъде. Правя многократни опити да получа преписите, които да добавя към тази жалба, и ми беше отказано всеки път, когато дори не ми бяха предложени преписи в нито един момент в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми МЪЖЕ от NANTUCKET,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали коя точно промоционална оферта сте получили? Освен това всяка подходяща комуникация, в идеалния случай заедно с вашата история на играта, може да бъде препратена до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема MANfromNANTUCKET,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
