Играчът от Охайо печели $700 в турнир в Sunrise Slots Casino, но когато се опитва да изтегли $400, мениджърът на казиното вместо това тегли цялата сума. Играчът е информиран, че не може да получи печалбите си поради изкупен предишен чип за поскъпване, което е довело до непоследователна комуникация и искове от страна на обслужването на клиенти относно достъпа до средствата.
Добре, спечелих седмичен турнир Sunrise slots casino tournamefree и спечелих $700 и депозирах в казиното днес късно снощи, днес ги загубих. Получих чипа си за признателност THANKYOUVIP300 Загубих го. Играх на турнир, спечелих $700. Когато отидох в моята сметка, те вече бяха поставили $700 в сметката ми. Пишеше, че имам $700 и е възможно теглене. Проверих съобщенията си. Нямаше съобщения в акаунта ми в ротативките Sunrise или какъвто и да е имейл за това, че съм спечелил турнира или съм спечеил пари от тях в турнир. Затова реших да изтегля $400 и да запазя $300 в сметката. Натиснах теглене и ми каза, че всичко е наред. Тегленето ви е на път, проверих отново около час по-късно, защото знаете, че трябва да проверя казина. Виждам всички тези неща, които се случват в акаунта ми и си мисля какво, по дяволите, става тук, първо поисках да изтегля 400, а не 700 и мениджърът взе всичките 700, което ми се стори странно и след това си отивам да чатя и по същество ми казаха, че трябва да направя депозит, защото изкупих моя кораб за благодарност, преди да спечеля турнира и това беше безплатно... и не можете да имате.. Не знам, не мога да спечеля турнир след безплатна игра предполагам. И така ми казаха, че тъй като той е взел парите, мениджърът вече е взел парите, той не е успял да ги върне обратно в моята сметка, тъй като те нямат правомощието да поставят пари в сметката на играчите, тъй като те са поставили $700 моя акаунт днес, но те нямат никакъв начин да върнат пари в моя акаунт. Имам, че го изтеглям и ще ви го изпратя и всичко останало. Имам цялата информация за всички тези неща. Ще ви изпратя някои прикачени файлове, но ме пренебрегна и след всички тези неща те напълно се прецакаха, имам предвид дори тегленето, поисках само да изтегля 400 и той изтегли 700. Как може да направи това, колко криво е това е абсолютно най-кривото нещо, което съм виждал в живота си, изтегляте го и го поставяте обратно в акаунта си, така че аз ще ви изпратя нещата. Изпратих ви чата от оригиналния, който питах защо той извади 700, когато поисках 400 и след това ето какво се случи след това и тя каза, че трябва да направя теглене, можете да го видите в лъжите в чата и след това следващият човек от отдела за обслужване на клиенти ми казва, че го е погледнал и пише, че съм взел твърде много безплатни бонуси подред и можете да видите моя акаунт, аз не съм излъгал, лъжа, лъжа, и получих този текст, който ви изпратих, така че вероятно няма да направи нищо, но може да помогне. Искам да кажа, че се държат откровено ужасно, което буквално казват, откакто се опитах да изтегля и те взеха парите. Не могат да го върнат обратно в акаунта ми, буквално каза това.
Никола B****
"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com
Authenick1
Уважаеми nicksrealdeal,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с Sunrise Slots Casino. За да ви помогна по-ефективно, моля за няколко допълнителни подробности, преди да продължим.
Оценявам високо вашето сътрудничество и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
