НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Турнирните печалби на играча се конфискуват.

Sunrise Slots Casino - Турнирните печалби на играча се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 700 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.9.2024 | Случаят е приключен : 18.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Охайо спечели $700 в турнир в Sunrise Slots Casino, но при опит да изтегли $400, мениджърът на казиното вместо това изтегли цялата сума. Играчът беше информиран, че не може да получи печалбите си поради изкупуване на предишен чип за поскъпване, което доведе до непоследователна комуникация и искове от страна на обслужването на клиенти относно достъп до средствата. След преглед на доказателствата и условията, предоставени от казиното, беше заключено, че играчът не отговаря на условията за печалбите поради липса на депозити с реални пари между безплатните турнири. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да прочете внимателно правилата и условията на бонуса в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добре, спечелих седмичен турнир Sunrise slots casino tournamefree и спечелих $700 и депозирах в казиното днес късно снощи, днес ги загубих. Получих чипа си за признателност THANKYOUVIP300 Загубих го. Играх на турнир, спечелих $700. Когато отидох в моята сметка, те вече бяха поставили $700 в сметката ми. Пишеше, че имам $700 и е възможно теглене. Проверих съобщенията си. Нямаше съобщения в акаунта ми в ротативките Sunrise или какъвто и да е имейл за това, че съм спечелил турнира или съм спечеил пари от тях в турнир. Затова реших да изтегля $400 и да запазя $300 в сметката. Натиснах теглене и ми каза, че всичко е наред. Тегленето ви е на път, проверих отново около час по-късно, защото знаете, че трябва да проверя казина. Виждам всички тези неща, които се случват в акаунта ми и си мисля какво, по дяволите, става тук, първо поисках да изтегля 400, а не 700 и мениджърът взе всичките 700, което ми се стори странно и след това си отивам да чатя и по същество ми казаха, че трябва да направя депозит, защото изкупих моя кораб за благодарност, преди да спечеля турнира и това беше безплатно... и не можете да имате.. Не знам, не мога да спечеля турнир след безплатна игра предполагам. И така ми казаха, че тъй като той е взел парите, мениджърът вече е взел парите, той не е успял да ги върне обратно в моята сметка, тъй като те нямат правомощието да поставят пари в сметката на играчите, тъй като те са поставили $700 моя акаунт днес, но те нямат никакъв начин да върнат пари в моя акаунт. Имам, че го изтеглям и ще ви го изпратя и всичко останало. Имам цялата информация за всички тези неща. Ще ви изпратя някои прикачени файлове, но ме пренебрегна и след всички тези неща те напълно се прецакаха, имам предвид дори тегленето, поисках само да изтегля 400 и той изтегли 700. Как може да направи това, колко криво е това е абсолютно най-кривото нещо, което съм виждал в живота си, изтегляте го и го поставяте обратно в акаунта си, така че аз ще ви изпратя нещата. Изпратих ви чата от оригиналния, който питах защо той извади 700, когато поисках 400 и след това ето какво се случи след това и тя каза, че трябва да направя теглене, можете да го видите в лъжите в чата и след това следващият човек от отдела за обслужване на клиенти ми казва, че го е погледнал и пише, че съм взел твърде много безплатни бонуси подред и можете да видите моя акаунт, аз не съм излъгал, лъжа, лъжа, и получих този текст, който ви изпратих, така че вероятно няма да направи нищо, но може да помогне. Искам да кажа, че се държат откровено ужасно, което буквално казват, откакто се опитах да изтегля и те взеха парите. Не могат да го върнат обратно в акаунта ми, буквално каза това.


Никола B****

"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com

Authenick1

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми nicksrealdeal,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте изпитали с Sunrise Slots Casino. За да ви помогна по-ефективно, моля за няколко допълнителни подробности, преди да продължим.

  • Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е потвърден и ако е така, откога?
  • Входът за турнира беше ли безплатен или изискваше депозит?
  • Освен това, кога за последен път депозирахте средства в казиното?


Оценявам високо вашето сътрудничество и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Потвърден съм и в почти всички техни дъщерни казина. Теглил съм от тях няколко пъти и го депозирах днес, преди турнирът да е един. Трябва да е в един от прикачените файлове, които ти изпратих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

В турнира имаше седмично безплатно състезание

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, nicksrealdeal за цялата предоставена информация. За да изясним точните събития с казиното, вашата жалба сега ще бъде препратена до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Там се казва, че съм играл два турнира подред, което, когато ви дадат седем от тях да играете в наличните им, не мислите, че не можете да играете два от тях подред, защото ви дават седем от тях, можете да играете подред, те го позволяват, насърчават го, за да го направят, така че не трябва да ви плащат, ако спечелите, но на второ място, техният сестра казино план на седем ми дължи $300 и те ме заключиха от всичките им сайтове, включително дъщерните им сайтове, така че планирайте седемте. Дължа ми $300 от 17 или всъщност от 12 септември и веднага след като ме заключат, не съм получил нищо и те харесват всяко малко насекомо, което отидоха и скриха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей nicksrealdeal,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Sunrise Slots,

Любезно ви моля да проверите дали играчът наистина е поискал няколко безплатни чипа или бонуси без депозит последователно, без да прави депозити с реални пари между тях. Въз основа на историята на бонусите, предоставена от играча, изглежда, че това може да не е така. Освен това ще съм благодарен, ако можете да ми изпратите игровия журнал на играча, включително неговата история на бонусите и депозитите, за допълнителна проверка. Благодаря ви предварително за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, мога да ви изпратя всичко, което имам от тях, което съм изтеглил, преди да ме изключат. Те ме заключиха от всичките ми акаунти, всъщност това е един акаунт, всъщност той е готов. Inclave.com, който се занимава с цялата сигурност и информацията за влизане в паролите… Почти съм сигурен, че този стар inclave е друга фиктивна компания, всъщност който притежава всички тези казина като raging Bull Ruby, slots sunrise planet seven, притежава тази компания, защото вярвам 90% от казината го използват. Тези типове казина същите ли са с тегленето на монети. Вярвам, че тези хора притежават тази компания, за да филтрират и откраднат повече пари от вас при тегленията, защото е безумно скъпо само теглене от тези момчета, така че те имат всякакви неща, които се случват не е добре. Може да греша, но съм изключен и предполагам, че това са около 1000 долара, които ми дължат и ще се опитам да ви изпратя прикачен файл, но това не ми дава опция за това нещо

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

поздрави на всички


Имах възможност да прегледам ситуацията и както е посочено в правилата и условията, само един безплатен турнир е валиден между паричните депозити, победата беше от 2-рия пореден безплатен турнир (с $300 бонус чип между тях). За съжаление няма да мога да направя много, за да помогна в този случай.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим ви за имейла и за предоставянето на доказателства, екип на Nick / Sunrise Slots Casino.


Уважаеми nicksrealdeal,

Разбирам притесненията ви относно липсата на предварително уведомяване за потенциални нарушения на условията на казиното преди тегленето ви, но е важно да подчертая, че откриването на всякакви несъответствия обикновено се случва по време или след прилагането на Know Your Customer (KYC) и Anti-Money Проверки за пране (AML). Тези проверки обикновено се инициират, след като играч изпрати заявка за теглене. След задълбочено проучване на доказателствата, предоставени от казиното, със съжаление трябва да ви информираме, че повече не можем да продължим с този случай. За съжаление липсата на депозити с истински пари между безплатните турнири ви прави недопустими за свързаните печалби, както е посочено в правилата и условията на казиното.

file


За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.


най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини