НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Тегленето на биткойн на играча се отказва многократно.

Sunrise Slots Casino - Тегленето на биткойн на играча се отказва многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 775 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.1.2024 | Случаят е приключен : 21.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Тенеси беше изправен пред проблеми с исканията си за теглене на два пъти, които възлизаха съответно на $800 и $775 и бяха заявени в биткойни. Въпреки че е предоставил идентификация и доказателство за биткойн портфейл, документите на играча не са били напълно прегледани от казиното. Обслужването на клиенти на казиното заяви, че времето за обработка е забавено поради голям обем имейли. Казиното по-късно изясни, че печалбите са произлезли от безплатен чип с максимална стойност на теглене от $100. Играчът беше посъветван да предостави своя биткойн адрес и да поиска отново тегленето. Казиното потвърди, че одобреното теглене ще бъде пуснато през следващите работни дни. Играчът обаче не потвърди получаването на средствата, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бях отказан два пъти, първият път беше за $800 и поисках да бъдат изпратени в биткойни и 4 дни по-късно може би 5 се върнах от страната, която беше в акаунта ми отново. И така, вторият път, когато поисках $775 в биткойн и отново не беше, в момента е в акаунта ми и искам да го изтегля, имам голяма нужда, причината, поради която поисках биткойн, е на тяхна страна, казаха, че това е най-бързият начин да получа парите Дори им дадох копие от личната си карта отпред и отзад и снимка на държане на могъщ направен депозит от $10 в биткойни, показвайки, че притежавам портфейл за биткойни. Все още няма зарове, разговарях с отдела за обслужване на клиенти чрез чат, те не бяха прегледали напълно документацията ми, за да изчакат 24 часа и да опитат да изтеглят отново, но това беше първият път, когато се опитах да изтегля пари. Този последен път им изпратих имейл и го попитах защо ми беше отказано, ако не отговорих обратно, освен с имейл, в който се казваше, че ще им отнеме повече време да отговорят поради излишните имейли, които получават. Наистина се нуждая от тези пари в момента, направих депозити и ги спечелих, моля, помогнете ми, г-н гуру, човек!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми jeremyedwards709,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли потвърждение, че акаунтът ви е напълно верифициран?
  • Кога за последен път поискахте теглене и кога беше отменено?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не съм 100% сигурен, че акаунтът ми е напълно проверен, но знам, че когато говоря с отдела за обслужване на клиенти, така че техните услуги за чат ми казаха, че документацията ми не е била напълно прегледана, но той щеше да побърза с нея и за да изчакам 24 часа и да опитам да изтегля отново, изчаках 48 часа, преди да опитам. И първият път, когато се опитах да изтегля пари, което беше $800, беше на 23 декември. Забелязах 3 дни по-късно на 26 декември, че $800 са обратно в сметката ми на уебсайта на казиното, толкова високо, че изпратих друга заявка за теглене същия ден за $775 на 26 декември. Мисля, че може би четири или пет дни по-късно забелязах, че са го върнали обратно в акаунта ми и това е, което сега е $775 и малко ресто. И не, почти съм сигурен, че не беше от някакъв бонус или нещо подобно, направих повече от един депозит, като първият беше $30 депозит и още няколко депозита след това или $30 и дори направих биткойн положителен $10, за да покажа, че имам биткойн портфейл, за да изтеглите дори първия път. Но също така съм нов за вашите онлайн залагания, но имам такъв в други уебсайтове като ignition casino и получих изплащането си 24 часа по-късно, което не беше биткойн, но за мен нямаше значение, бях изненадан, че го получих 24 часа по-късно. Иска ми се изгревът да беше същият, защото наистина наистина можех да използвам парите и да стъпя наскоро и не работя и не разбирам какво не съм направил или какво трябва да направя, за да получа тези пари. Мислех, че може би е защото изгрев е базирано в Обединеното кралство казино! Започвам да се чудя дали някога ще го получа и се надявам и се моля да ви помогнете да го получа най-накрая!!! Всички вие толкова много, че разгледахте моя случай и се надявам, че ще се чуем скоро и ако имате нужда от нещо друго, моля, не се колебайте да ми изпратите имейл или ако имате нужда от други начини да се свържете с мен, уведомете ме и мога да ви дам другите си имейли или телефонен номер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, jeremyedwards709, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей jeremyedwards709,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили каква е причината за отказ на заявките за теглене на играч? Акаунтът му беше ли вече верифициран или документите все още се преглеждат?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

поздрави на всички


Добрата новина е, че би трябвало да мога да получа спечелените средства, изплатени чрез биткойн, ако можете да потвърдите своя биткойн адрес jeremyedwards709, без гаранции (това ще бъде определено от нашия отдел за изплащания), но изглежда доста вероятно. Лошата новина е, че прегледах историята на транзакциите ви. Той все още трябва да бъде прегледан от нашия отдел за одобрения (след като бъде поискан повторно за теглене, тъй като балансът е върнат обратно във вашата сметка поради липса на метод на изплащане), но спечелените средства първоначално дойдоха от безплатен чип с $100 максимална стойност на теглене. Имаше парични депозити, поставени отгоре (както и турнирна игра), но фондовете държат тези правила до след теглене, това означава, че максималната сума, която може да бъде изтеглена в тази ситуация, е $100. Най-вероятно мога да депозирам средствата от паричните депозити обратно в сметката в казиното като пари за игра, след като тегленето бъде одобрено, но това е ситуацията в момента.


Моля, посетете нашия сервизен отдел и им предоставете своя биткойн адрес и поискайте отново средствата за теглене jeremyedwards709.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви, Sunrise Slots Casino, за обяснението и подкрепящите доказателства.


Уважаеми jeremyedwards709, ние проверихме доказателствата от представителя на казиното и изглежда, че въпросните печалби са дошли от бонус без депозит за 25 завъртания, които имат максимално теглене от $100. Вярвам, че можем да се позовем и на условията на казиното:

Въпреки че смесването на депозити и безплатен бонус не е разрешено, ние сме наясно, че това може да се случи от време на време. Ако по някаква причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. Безплатен чип, оферта за безплатни завъртания и т.н.), изискванията за залагане и максимално разрешеното теглене на бонуса без депозит ще продължат да се прилагат. След като завършите играта си с бонуса без депозит, независимо дали чрез заявка за теглене (като всички излишни печалби над максимално разрешеното теглене се премахват) или като общият ви баланс достигне под $1, ние ще кредитираме сумата на вашия депозит обратно във вашата казино сметка заедно с какъвто и бонус за депозит да искате.

Така че смятаме, че казиното действа в съответствие с условията. Съгласни сме, че максималното теглене за бонуса трябва да бъде изплатено и депозитите, направени докато бонусът без депозит е бил активен, трябва да бъдат върнати във вашия баланс.


Моля, уведомете ме, ако вече сте се свързали с поддръжката на казиното, за да им предоставите вашия биткойн адрес, за да получите печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Стигнах до казиното и те най-накрая провериха документите ми и моят биткойн портфейл беше проверен, но все още няма плащане, надявам се, че ще стане през следващите няколко дни, казаха 7-10 работни дни и това беше миналия петък, така че ние ще видя благодаря, че всички ви помагате, имам предвид дали ще получа пълното плащане или не, докато получа нещо, ще съм щастлив и ще знам какво да правя, преди да играя отново с онлайн казина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализациите, jeremyedwards709.


Надявам се, че Ник от Sunrise Slots може да провери какъв е статусът на плащането и да сподели други новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

поздрави на всички


Бях информиран, че одобреното теглене ще бъде освободено чрез биткойн през следващите работни дни. Уведомете ни, когато пристигне, jeremyedwards709.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви, Sunrise Slots Casino.


Уважаеми jeremyedwards709, моля, информирайте ни за състоянието на вашето теглене. Ще оставя жалбата ви отворена, докато не потвърдите успешното получаване на средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Здравейте jeremyedwards709,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jeremyedwards709,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини