Играчът от Грузия поиска теглене преди 7 седмици, което беше одобрено на 24.09.24, но все още не е получил плащане. Той често се свързва с отдела за обслужване на клиенти и постоянно получава извинения относно ограниченията на доставчика на плащания от трета страна.
Направена заявка за теглене на 9/10/24, заявка одобрена на 9/24/24 и все още няма плащане. В техните T&C ясно се казва, че плащането ще бъде извършено в рамките на 7-10 работни дни след одобрението. Свързваме се често по имейл (на всеки няколко дни) и получаваме същите извинения, залагайки отговорност за „ограниченията на доставчика на плащания трета страна". Депозит, направен в биткойн и w/d, поискан чрез биткойн. Ще изпратя всички копия на имейли с мен и тяхното обслужване на клиенти, които може да искате или нещо друго, тъй като имам копие от всичко
Уважаеми Bfrost33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sunrise Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря, че се зае с моята кауза. Имах едно теглене от тях за $100, което беше одобрено на 20.08.24 г. и получено на 19.09.24 г. Не знаех, че е дошъл от ротативки за изгрев, тъй като играя на много сайтове до 16.10.24, тъй като бях в редовен контакт с тях, разпитвайки за състоянието на тегленето и постоянно ми казваха, че ще бъда уведомен, когато Биткойн беше изпратен. Никога не съм получавал известие за изпратено плащане, освен представител
най-накрая ми каза на 16.10.24, че е платено на 19.09.24 и успях да потвърдя това в портфейла си. Никога не можах да разбера защо отне толкова време на един от представителите най-накрая да ми каже, че е платено. Подозрението ми е, че те
дори не го погледна и просто удари
аз със стоков отговор.
Да, нямах затруднения с преминаването на процеса на проверка на KYC. Мисля, че имах бонус съвпадение с депозита, но беше лепкав бонус и имах това, което поисках за теглене над и извън сумата на бонуса. Ще ви изпратя по имейл копие от информацията за моя акаунт, където се показва всичко това на сайта, и също така ще ви препратя копие от имейлите между нас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
