НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 549 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.11.2022 | Случаят е приключен : 1.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати поиска теглене три седмици преди да подаде тази жалба, но плащането на печалбите му все още не беше обработено по това време. Според изявленията на представителя на казиното играчът е оспорил някои от транзакциите, свързани с неговите депозити, изпратени до казиното, което е довело до допълнителни забавяния. Играчът обаче отрече тези обвинения. Месец по-късно представителят на казиното ни информира, че плащането е изпратено на играча. За съжаление, не получихме потвърждение от играча и по този начин не ни остана друг избор, освен да отхвърлим този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започнах процеса на теглене на 11/1. Оттеглянето ми не беше одобрено до 11/11. Казаха ми десет работни дни да получа плащане. Днес е 12-ият работен ден. Петък беше десети. Казаха ми, че не изпращат банкови преводи в петък. Всеки път има различна история. Явно нямат достатъчно средства и работят на плавателния съд. Депозирал съм много повече, отколкото съм теглил. Наистина разочароващо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми johnstonjimjj,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Получавали ли сте изплащания от това казино в миналото, моля?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Говорих на Sunrise дълго. Това е много често. Един ВИП домакин ми каза, че това може да отнеме месеци. Все ти казват, че ще минат още 2-3 дни. Казаха ми в петък. След това понеделник. Сега следващата седмица снощи. Явно нямат средства да плащат на победителите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, johnstonjimjj, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми johnstonjimjj,

Съжалявам да науча, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с екипа на казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.

Бих искал да поканя представителите на Sunrise Slots Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казиното,

Бихте ли посочили причината, поради която оттеглянето на johnstonjimjj се забави и посочите времева рамка, в която можем да очакваме напредък в този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Прегледах случая и изглежда, че сте отправили редица устни заплахи срещу казиното johnstonjimjj, като най-сериозната е, че сте възнамерявали да оспорите всичките си депозити в казиното. Скоро след това получихме известие за редица оспорвани депозити от нашите доставчици на плащания трети страни. За съжаление ще трябва да изчакам, за да помогна тук, докато разберем напълно степента на щетите.


Най-малко всички оспорвани средства ще трябва да бъдат приспаднати от сумата на изходящото плащане, включително таксата от $75 (за отделна транзакция), начислена ни от третата страна. В по-крайния край, ако щетите са значителни (и по преценка на нашите финансови отдели и отдели за сигурност), има друго решение, което може да бъде взето по отношение на средствата за теглене и самата сметка.


Най-доброто нещо, което можете да направите в тази ситуация, е да се свържете директно с VIP отдела johnstonjimjj да ги информирате за степента на действията, предприети от ваша страна, и конкретно да поискате преговори за разрешаване. Докато това все още е във въздуха, не мога да направя малко, за да помогна.


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Ник, за пояснението.

Уважаеми johnstonjimjj,

Бихте ли коментирали горните твърдения? Знаете ли за оспорване на някой от депозитите, които сте направили в Sunrise Slots Casino?

Ако е така, силно препоръчвам да следвате инструкциите, дадени от представителя на казиното. Надявам се да видя тази ситуация разрешена възможно най-скоро.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Заплаших, че ще оспорвам депозити, защото Sunrise не плаща. Има причина да са нелицензирани. Те са далеч извън правилата и условията. На 6 седмици съм. Сега те имат своите VIP домакини, които се опитват да ме накарат да приема биткойни, за да ми плащат. Депозирах пари в брой, трябва да получа пари в брой. Разказват една и съща история всяка седмица. Миналата седмица ми беше казано от VIP домакин Хана C***, че ще получа средствата си в следващата партида за теглене. Това беше преди 10 дни. Отзивите са верни. Постоянно казват, че има забавяния, но ще получите плащане. Дължат ми 2000. Загубих 5469. Пак не ми плащат. Отзивите ви са 100% точни.


няма да оспорвам депозитите. Трябва да ми плащат. не можете дори да получите VIP домакините, защото те се занимават с това цял ден.

Благодаря

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, johnstonjimjj, за отговора. Напълно разбирам вашето разочарование, но все пак силно ви съветвам да останете търпеливи и да се въздържате от предприемане на каквито и да е действия, които са в нарушение на Правилата и условията на казиното. Наистина вярвам, че ще бъде само въпрос на време нещата да се раздвижат за вас.

Както и да е, правилно ли разбирам, че всъщност не сте оспорили нито един от вашите депозити?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не съм.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Според нашите записи вие наистина сте се свързали с VIP отдела и сте потвърдили оспорваните такси и сте предоставили изявление, че няма да има повече оспорвани такси johnstonjimjj. Оценявам вашето съдействие в това отношение. Виждам също, че плащането предстои и трябва да бъде пуснато скоро по банков път, при условие че изявлението ви е вярно.


Сега заявявате ли, че не признавате оспорваните депозити в казино?


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не оспорих никакви такси на Sunrise. Казаха ми, че моите тегления са изпратени в петък от Hannah C***. Това не е ли вярно?

Джим Джей ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Ник, johnstonjimjj, за отговорите.

Ник, моля, уведомете ни, когато има актуализации по въпроса. Настройвам таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Мога да потвърдя, че и двете плащания са комбинирани в едно изплащане и понастоящем са в състояние „чакащо" в очакване на групово плащане, при условие че междувременно не се появят допълнителни оспорвани депозити.


Малко обезоръжаващо е, че след пряката ви дискусия относно ситуацията с нашия сервизен отдел, вие категорично ще отречете оспорването на споменатите депозити johnstonjimjj.


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ник

не съм оспорвал депозитите на Sunrise. Нямам намерение.

Джим Джей ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря на всички за отговорите. Радваме се да чуем, че има напредък.

Скъпи Ник,

Удължавам таймера със 7 дни. Ще изчакаме допълнителни актуализации относно плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Извинете, бях навън за празника. Мога обаче да потвърдя, че плащането беше извършено към нашата трета страна на 22 декември като банкова транзакция. Доставката може да отнеме до 10 работни дни, но трябва да пристигне скоро, ако още не е пристигнала.


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Ник,

Благодаря Ви за актуализацията. Радваме се да чуем, че има напредък.

Уважаеми johnstonjimjj,

Бих искал любезно да ви помоля да ни уведомите, след като плащането бъде получено. Настройвам таймера за 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема johnstonjimjj,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябваше да поискам теглене на крипто. Моят акаунт не приема преводи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, johnstonjimjj, за актуализацията. Съжалявам да чуя за усложнението. Бихте ли могли да посъветвате какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема johnstonjimjj,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление, въпреки че смятаме, че проблемът е решен успешно, без потвърждението на играча не можем да продължим с разследването и не ни остава друга възможност, освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини