Sunrise Slots Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене на $4725 и загуба на VIP статус.

Имам 2 тегления, първото, спечелено и поискано на 17 ЮЛИ за $2225,00

а другият спечели на 25 ЮЛИ за $2500,00

На 26/7 ТЕГЛЕНЕТО НА ТЕГЛЕН ПРЕВОД Е ОДОБРЕНО ЗА $2225,00

На 09.08. ТЕГЛЕНЕ НА ТЕГЛЕН ПРЕВОД Е ОДОБРЕНО ЗА $2500,00

Не ми е изплатено нито за едното, нито за другото. Все още имам достъп до акаунта си и депозирам, за да играя, но не могат да се използват бонуси. По някаква причина моят ценен VIP статус беше оттеглен и вече не притежавам VIP след моите заявки.

Опитвам се да се свържа с тях и предоставеният телефон # е на оператор, който ви уведомява, че никой не е на разположение, за да приеме обаждането. Изпращам имейл и отговор. Все още мога да вляза в чата, но всичко, което някога ми казват, е, че е „ескалирано", проверете отново след 24-48 часа. Проверявам отново и получавам същия ред "ескалира, моля, проверете отново след 24-48 часа."

Ето моята информация за контакт, ако имате нужда от нея, моля не се колебайте да се свържете с мен

714-249-0****

missd****@gmail.com

Здравейте missdeb326,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че казиното зависи изцяло дали ще даде бонуси на играчите и ние не можем да ги принудим да го направят.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здрасти Ник

Да, акаунтът ми беше потвърден, мисля, че беше преди година, когато се регистрирах за първи път. Изпратих подкрепящи документи шофьорска книжка, лицева и задна страна на картата(ите) Сметка за комунални услуги, потвърждаваща домашния адрес ОТНОВО на 11 юли, когато тегленето на печалбите беше 1-во поискано за $2225,00 и ми казаха, че вторият печеливш $2500,00 не се нуждае от нищо потвърдено, тъй като печалбите бяха толкова близо един до друг и току-що бях изпратил всичко на 11 юли

И при двете транзакции не е използван бонус, а това са РЕАЛНИ ПАРИ

Говорих с казиното точно вчера относно моето печелившо изплащане. Нищо не беше разрешено, нищо не беше актуализирано, така че го ескалираха за 100-ти път ОТНОВО.

Благодаря ви missdeb326 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей missdeb326,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога те могат да очакват да бъдат обработени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

поздрави на всички

Прегледах случая и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако се изисква нещо друго от страна на играча, ще публикувам тук.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Здравейте всички

Вчера вечерта плащането беше извършено от казиното към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане по заявения метод на банков превод. След като казиното извърши плащане, ние обикновено очакваме до 10 работни дни при доставка, но може да бъде повече или по-малко от това в зависимост от обема и други фактори от страна на доставчиците на плащания.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Благодаря ти за съдействието, Ник.

Уважаема missdeb326, както можете да видите, представителят на казиното ни информира, че вашата заявка за теглене е обработена. Ще задам времето за 14 дни, тъй като може да мине време, докато получите печалбите си. Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Здравейте всички! Получих изплатена една от двете ми печалби. Взех $2500, сега просто чакам $2225. Не мисля, че щеше да се случи, ако не бяха Casino Guru & Natalia. едно ГОЛЯМО БЛАГОДАРЯ на тях. Сега да видим какво ще се случи с другите ми печалби! Останете на линия 🙂

Скъпа missdeb326, страхотно е да го чуя, благодаря ви за актуализациите. Надявам се и второто плащане да стигне до вас скоро 🙂

поздрави на всички

Това плащане беше изпратено до нашите доставчици на плащания трети страни на 10 август и трябваше да е пристигнало досега. Общата издадена сума беше $2080 след премахване на таксите за превод и един оспорван депозит, който беше изтеглен от вашата банка (по споразумение на играча с нашия сервизен отдел), моля, проверете отново банковата си сметка за периода след 10 август missdeb326. Тъй като плащането е маркирано като доставено от нашите доставчици на плащания и няма отхвърлен или върнат банков превод, ако все още не може да бъде намерен, ще ни трябват пълни банкови извлечения от началото на август, които да представим, за да установим този факт и да започнем процеса на повторно издаване на плащане .

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Имам готови банкови извлечения, само ми кажете къде да ги изпратя и те ще бъдат изпратени. Благодаря

Добре, току-що изпратих банковото си извлечение по имейл до Sunrise. Да видим какво ще стане. Те бяха наистина добри в общуването и Ник беше чудесен, като разгледа моята ситуация.

Е, момчета, изпратих банковите си документи, както беше поискано, и друг представител отговори / ми изпрати имейл, като каза почти нищо, освен същото като преди... нищо, което могат да направят, това е техен доставчик трета страна, те изостават в обработката тичам наоколо. Тук Ник ми каза, че е платено за изпращане на банкови извлечения. И така, след това получавам друг човек, който ми казва, че доставчикът, обработващ плащането, е зад... кое е то? Платено ли ми е или все още чака?

Здравей missdeb326,

Вчера говорих лично с мениджъра на изплащанията и тя ме информира, че това конкретно плащане е част от партида, забавена поради обеми на изплащане с конкретен 3-странен доставчик и че информацията, която използвах, всъщност беше само частично вярна. От положителна страна тя ме увери, че плащанията са осчетоводени и предстоят, от друга страна не можа да ми даде конкретна дата. Само "скоро". Така че се извиняваме за това, но не би трябвало да е твърде дълго. Уведомете ни, когато пристигне, и се извинете за всички ненужни стъпки въз основа на моята информация.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Здравейте на всички, благодаря ви за актуализациите.

Ще оставим жалбата отворена и ще настроя таймера за още 2 седмици. Надявам се, че последното плащане ще бъде обработено през този период от време.

Просто се регистрирам; мина около седмица и все още нищо, все още чакам

Здравейте, момчета!!!

Нищо при второто плащане.

Уважаеми missdeb326, съжалявам за късния отговор. Можете ли да ме уведомите дали е имало актуализации след последното ви съобщение? Ще се свържем отново с казиното, ако няма новини.

здрасти Без притеснения....Без промени или актуализации Без депозити НИЩО

Благодаря Натали 🙂

Уважаеми Ник и Sunrise Slots, можете ли да проверите дали второто плащане вече е обработено? Ще се радвам, ако можете да ми изпратите някакво доказателство, благодаря.

поздрави на всички

Искрено се извинявам за забавянето, платежната система на трета страна е по-бавна, отколкото всеки от нас би предпочел, но това е изключително дори по стандартите на системата, която използваме. Още веднъж ме увериха, че плащането предстои „скоро", но в този момент можем само да чакаме, страхувам се. Дано дойде скоро.

Платежната бележка е предоставена на Наталия поне за да покаже, че е била обработена и платена от наша страна преди известно време.

Най-добри пожелания,

Ник и Изгрев

Отне ви 6 дни, за да отговорите с този отговор? Сега започвам да се дразня малко. Защо трябва да чакам трета страна? Мисля, че или BS, или Sunrise се измамват от техните собствени процесори за плащане на трети страни. (Изпратено доказателство за плащане) Ако сте им изпратили парите, защо не са ги обработили? Хей, имам идея...защо казиното не продължи и не ми направи друго плащане направо от изгрева този път, без да използва трета страна и изгревът продължава напред и чака да си върне парите от третата страна, която не плаща на победителите от изгрева

Уважаема missdeb326, бихте ли ми изпратили и банково извлечение, където можем да видим, че сте получили успешно първото плащане, а второто никога не е достигнало до вашата сметка? Можете да го изпратите на моя имейл на natalia.b@casino.guru . Благодаря ти.

Разбирам вашето разочарование, но понякога се случва, за съжаление, да има забавяния поради доставчици трети страни, а те са непредсказуеми и не могат да бъдат повлияни от казината. Много се надявам, че ще се разреши по естествен път. Веднага след като получим документите от вас, ще видим как ще продължим с жалбата, ще ви уведомя.

За разбирането,

Наталия

Най-накрая получих плащането преди няколко дни. Благодаря ви Наталия и казино гуру за цялата ви помощ. Знам къде никога повече няма да играя хаха!!

Уважаема missdeb326,

Благодаря за актуализациите, радвам се да чуя, че проблемът ви най-накрая е решен успешно, въпреки че отне известно време. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру