Играчът от Германия поиска оттегляне 2 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно проблемът беше разрешен.
Автоматичен превод:
Stelario Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Stelario Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, на 15.10.22 изплатих 400 евро два пъти. Според казиното трябва да се провери в рамките на 24. Моят акаунт вече беше потвърден преди заявката за теглене. Чатът на живо само посочва, че заявките се обработват въз основа на датата на получаване и натоварването
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Coaster98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре благодаря ви много. Трябва да се удостоверя с KYC процедура
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, случаят може да бъде приключен. Благодаря за усилията!🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Coaster98. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
