Играчът от Грузия е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Здравейте, проблемът е, че се регистрирах в казино Stelario и от деня на регистрацията спечелих повече от една, играя в онлайн казина от много години, но не видях какво става тук в Stelario, днес аз загубих 520 евро и чувството не ме пуска Честно казано, обърнах се към оператора, когато загубих първите 150 евро, на което той ми отговори и не само, че трябва да продължи и определено ще спечеля, почувствах се уверен в моите думи на оператора, и продължи да играе и загуби цялата сума!
Уважаеми pipiag680,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, имам само доказателства, че съм превел пари в размер на 1295 евро и не съм спечелил, разбирам, че вие и аз не можем да ги принудим да ми върнат парите, просто имах подозрение, че не мога да спечеля за целия период повече от веднъж ми се струва много странно
1295 € не е малко за игра и няма какво да спечелите, многократно съм ги молил да бъдат лоялни към мен и да ми дадат възможност да спечеля поне половината от сумата, в отговор получавам само извинения, че това е нормално и трябва да продължа да играя и да спечеля някой ден, имам екранна снимка, на която ме призовават да продължа да играя и ме уверяват, че някой ден ще спечеля!
Здравейте, исках да ви информирам, че се изключих от казиното Stelario и можете да затворите случая, мисля, че няма смисъл да продължавам бизнеса, защото няма да получа възстановяване от тях
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.