НачалоЖалбиStayCasino - Играчът получава забавяне в процеса на депозиране.

StayCasino - Играчът получава забавяне в процеса на депозиране.

Автоматичен превод:

Сума: A$20

StayCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 27.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австралия имаше забавяне при депозирането на пари в казиното с помощта на ваучер на Neosurf. Въпреки че предостави доказателство за депозит и изчака три часа, тя беше информирана, че „съответният отдел“ ще го прегледа в рамките на 24 часа. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол върху тези ситуации. Въпреки опитите ни да съдействаме и да проследим, играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

След като показах доказателство, че съм депозирал, ми казаха, че трябва да изчакам един час, за да се „обработи". Минаха повече от 3 часа и сега трябва да чакам до 24 часа „съответният отдел" да го прегледа. Няма безплатни завъртания за компенсация в междинния период.

Абсолютна шега. Не препоръчвайте това казино!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми onikirk89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Използвах ваучер за neosurf. Предоставих доказателство за депозита в чата веднага. И отново го изпратих по имейл на stay casino.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Честно казано това казино е шега


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговорите. Както споменах в първия си отговор, препоръчваме ви да се свържете и с доставчика на плащанията, за да видите дали плащането е било успешно. Моля, уведомете ме, ако получите актуална информация относно разследването от казиното или доставчика на плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Проверих баланса и историята на транзакциите на ваучера в neosurf и ето какво показва. Това е, което предоставих, за да остане казино в чата веднага.

все още нищо от тях и нищо в сметката ми в казиното за престой. 😒

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Депозитът кредитиран ли е вече във вашата казино сметка или ви е върнат? Моля, уведомете ме, ако трябва да се намесим. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема onikirk89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини