Здрасти!
Благодаря ви, че отделихте време да прегледате моята ситуация.
Акаунтът все още е отворен и достъпен. Но не могат да се правят спортни залагания или залагания в казино. Тегленията също не са налични.
Акаунтът е такъв от октомври 2022 г., но аз активно се опитвам да направя KYC от април 2023 г.
Stake има 4 нива на проверка. Първото ниво е просто попълване на таблицата с лична информация. 2-ро ниво е лична проверка със снимки на паспорт със или без селфи. 3-то е доказателството за адрес. 4-то е доказателство за богатство
В момента съм заседнал на ниво 3. За ниво 2 трябваше да изпратя и повторно да изпратя снимки на паспорта си, да си направя селфи с паспорта, трябваше да сваля очилата си, трябваше да добавя листчета хартия, в които са изброени името и датата на моя акаунт и т.н. Но най-накрая го проверих след около 6 различни качвания.
Ето информацията за ниво 3:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
„Моля, имайте предвид, че екипът за съответствие си запазва правото да изисква всеки документ, от който може да се нуждае.
Можете да използвате един от следните документи, за да потвърдите адреса си:
Сметка за комунални услуги (сметка за ток, вода, газ или наем)
Банково извлечение или извлечение по кредитна карта (в някои случаи банковото извлечение не може да се използва)
Общински данък, общинска сметка или правителствено данъчно писмо
Официално писмо от вашия работодател или образователна институция, потвърждаващо адреса ви, подпечатано и подписано
Договор за наем
Банково референтно писмо - Банковото референтно писмо трябва да бъде просто информативно писмо с част от вашата и банкова информация. Това писмо трябва да е на английски език и да отговаря на следните изисквания:
Показва пълен контакт на банката
Показва пълното ви име и адрес
Показва датата на издаване на сметката и вида на сметката
Показва датата на издаване на писмото"
Това, което успях да предоставя от този списък, беше:
-Писмо за наем (всъщност беше нотариално заверено), за да докажа, че наемам къщата, в която живея
-Банково референтно писмо, където банката потвърждава моя адрес и че имам активна сметка при тях
Това, което успях да предоставя, което не е в списъка на официалните:
- Сметка за кабелна
-Сметка за телефон
-Сметка за енергия, която е на името на собственика на къщата, която наемам (това е донякъде типично в Чешката република и други страни комуналните услуги да се таксуват на действителния собственик, а не на наемателя). Предоставено е и копие от плащането на тази сметка, дори сканирана лична карта на собственика.
Както можете да видите, сайтът посочва, че имат право да поискат какъвто и да е документ, който им е необходим. Разбирам важността на KYC с целия хазарт на непълнолетни, но се чувствам така, сякаш съм направил достатъчно, за да потвърдя самоличността си в този случай. Просто искам да се върна към хазарта на техния сайт и да имам достъп до средствата си.
Мога да изпратя документите, които предоставих, и също така да поставя веригата от имейли 76 в текстов файл, за да ви дам още по-добра представа за ситуацията. Просто ме уведомете къде/как да ги насоча към вас.
Благодаря за отделеното време
AD
Hi there!
Thank you for taking the time to review my situation.
The account is still open and accessible. But no sports bets or casino bets can be made. Withdrawals are also unavailable.
The account has been like this since October 2022 but I have been actively trying to do the KYC since April 2023.
Stake has 4 levels of verification. 1st level is simply filling out their personal information chart. 2nd level is ID verification with pictures of passport with or without selfie. 3rd is the proof of address. 4th is proof of wealth
I am currently stuck on level 3. For level 2 I had to send and re-send pictures of my passport, take selfies with the passport, had to take off my glasses, I had to add pieces of paper listing my account name and date etc. But I finally had it verified after about 6 different uploads.
Here is the level 3 information:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
"Please note that the compliance team reserves the rights to request any document they might need.
You can use one of the following documents to verify your address:
Utility bill ( electricity, water, gas or rent bill )
Bank or credit card statement (in some cases bank statement cannot be used)
Council tax, municipality bill or government tax letter
An official letter from your employer or educational institution confirming your address stamped and signed
Tenancy agreement
Bank reference letter - A bank reference letter should be just an informative letter with some of your and bank information. This letter should be in English and must meet the following requirements:
Shows full contact of bank
Shows your full name and address
Shows date of account issuing and type of account
Shows date of issuing of the letter"
What I was able to provide from that list was:
-Tenancy letter (It was actually notarized) to prove that I am renting the house where I live in
-Bank reference letter where the bank confirms my address and that I have an active account with them
What I was able to provide that is not on the list of official:
-Cable bill
-Phone bill
-An energy bill that is named to the owner of the house I am renting (this is somewhat typical in CR and other countries to have the utilities to be billed to the actual owner and not the renter). A copy of the payment for that bill was also provided, even a scanned ID of the owner.
As you can see the site does state they have the right to ask whatever document they may need. I understand the importance of KYC with all the underage gambling going on but I feel as though I have done enough to verify my identity in this case. I just want to go back to gambling on their site and have access to my funds.
I can send over the documents I have provided and also put the 76 email chain in a text file to give you an even better insight on the situation. Just let me know where/how to direct them to you.
Thanks for taking the time
AD
Автоматичен превод:
