Играчът от Австрия желае депозитите му да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава австрийски лиценз. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Stake Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите.
Автоматичен превод:
Сума: 22 650 €
Stake Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми дами и господа,
тъй като наскоро разбрах, че онлайн хазартът е строго забранен в Австрия, с изключение на австрийски лицензирани доставчици, бих искал да подам жалба, че това не е било посочено при създаването на акаунта ми.
Посетих казиното за първи път на 31 май 2021 г. и оттогава направих депозити и играх отново и отново, правейки много голяма загуба. Затова кандидатствах за самоизключване.
След проучването си загубих почти €22 000 на Stake, въпреки че не е законно в Австрия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zechner64,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани от австрийското Министерство на финансите (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) и Австрийската данъчна служба (Finanzamt Österreich) .
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zechner64,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
