Играчът от Обединеното кралство иска пълно възстановяване на депозита, тъй като твърди, че е непълнолетен. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Stake Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: £5 000
Stake Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Stake Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, залагам в това казино вече повече от 2 години, имам истинска зависимост от хазарта и депозирам всяко пени, което мога всеки път, когато се сдобия с крипто, депозирах много пъти поради пристрастяването си към хазарта и опитах казино игри, спортни залагания и всичко. Аз съм Gold VIP, залагах повече от 5000 и депозирах, но бих искал поне тази сума да бъде възстановена, тъй като съм непълнолетен комарджия и силно смятам, че трябва да имат силен KYC, за да предотвратят хората от хазарта и правят живота им по-депресиращ, знам, че съм само на 16 години, но заложих много пари и това ме натъжава, тъй като буквално нямам нито стотинка или нещо, което бих могъл да похарча за себе си или дори продадох компютъра си миналата година да го залагам с надеждата за по-високи печалби от възнаграждение само поради ужасните процедури на KYC на Stakes, чувствах се, че досега имайки предвид, че съм златен VIP, не толкова далеч от платинения, трябваше да съм получил KYC досега, но не съм, и трябва да имам прилична ре възстановяване на средствата, депозирани в крипто поне. Благодаря. Въпреки това, ако се свържете с мен, моля, не използвайте този, който съм посочил в раздела за лична информация, загубих достъпа до този имейл, но все още мога да вляза, тъй като имам телефон 2fa и мога да депозирам и тегля. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Матенко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какво DOB подадохте, когато регистрирахте сметката си в казиното?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не мога да си спомня съвсем, като се има предвид, че беше преди 2 или 3 години, когато създадох акаунта си, но ако трябваше да направя такъв, просто всеки случаен трябва да е над 18, но въпреки това все още не съм съгласен, че съм златен VIP заложен над 300 000 $ в залагания и все още не съм получил KYC, тъй като пристрастяването към хазарта сред младите хора е доста лошо и трябва да има по-силна защита срещу непълнолетни хора и не трябва да е само от някаква проста регистрация на DoB, която можете лесно да фалшифицирате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съгласен съм, че би било идеално играчът да бъде верифициран още в началото при откриване на акаунт. Това обаче все още не е стандартна процедура. Бихте ли ми казали дали сте предоставили някакви лични документи за проверка на KYC или дали сте информирали казиното поне веднъж през тези две години, че имате проблем с хазарта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства, че сте информирали казиното за проблема си с хазарта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, предоставете своя документ за самоличност със снимка, тъй като сте заявили, че все още сте непълнолетен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Matenko,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
