Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа, че играчът има множество акаунти.
Автоматичен превод:
Stake Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 9 000 €
Stake Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит, след това направих залог за 0,001 BTC и исках да изтегля парите, но не ми позволиха, помолиха ме да изпратя снимка на паспорта си и изпратих моя снимка с паспорта си .
Тогава ми казаха да мина през Skype. Бях болен и тогава не можех да премина през Skype разговора. Веднага щом имах възможност да го премина, им писах по пощата и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран. Защо може да бъде блокиран, ако току-що попълних сметката си и направих залог за 50 цента??? Просто искам да си върна депозита и нищо друго, защо не ми го върнат?
Моят акаунт: gre *** nn
Моята поща: gre***nn@gmail.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи great55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ясно виждам, че казиното ви обвини, че имате повече от една сметка. Проверих правилата и условия на казиното ( https://stake.com/policies/terms ) и открих това:
"i. ЛИЧНА УПОТРЕБА. Услугата е предназначена единствено за лична употреба на Потребителя. Потребителят може да залага само за личното си забавление. Потребителите не могат да създават множество акаунти с цел тайно споразумение, спортни залагания и/или злоупотреба с услуга. Множество акаунти могат да бъдат одобрени за използване на услугата на казиното само ако са предоставени от персонала."
Знаете ли, че имате повече от един акаунт? Ако не, има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP да е създал акаунт и в това казино?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвах wifi в Макдоналдс.
Не ви моля да ми дадете печалбите си, просто искам да си върна депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да уточните дали спорната сума от 9 000 евро е сумата, която сте депозирали или спечелили? Колко пари имаше на баланса ви, когато казиното затвори сметката?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 0,154 BTK, сега имам същата сума в сметката си и искам да ги върна. Трябва ми само депозита, не искам нищо друго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много super55 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте страхотно55,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Stake Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми господине,
С настоящото Stake представя своя официален отговор на вашата жалба.
В жалбата си твърдите, че акаунтът ви е блокиран и не можете да изтеглите средствата си. С настоящото Stake ви информира, че акаунтът ви е блокиран поради нарушаване на Общите условия на www.stake.com и злоупотреба с лимити.
След извършване на оценка на вашия акаунт, Stake потвърди, че сте отворили няколко акаунта в Stake, за да се опитате да заобиколите лимитите на залога. Идентифицирахме поне 13 акаунта, създадени от вас, например „greatagainnn", „dokolemzno" y „danondano".
Това ваше поведение не само наруши клауза 5, i) от Общите условия, които забраняваха множество акаунти, но също така предизвика подозренията на Stake, че имате вътрешна информация за игрите, които залагате, което породи текущо разследване за уреждане на мачове.
Освен това, противно на това, което споменахте в жалбата си, Stake поиска от вас да изпълните процедурите за запознаване с клиентите си във всичките си акаунти, но вие отговорихте само в един от тях след 6 месеца от такова искане. По това време Stake вече е свързал вашия акаунт с други и го е блокирал поради нарушаване на Общите условия.
Според горното и всички събрани доказателства, Stake реши да блокира всичките ви сметки и да замрази средствата ви. Stake също има право да преследва това дело в съда, за да получи възстановяване на всички претърпени загуби.
В този смисъл ви молим да се въздържате от откриване на сметки на www.stake.com.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми господине,
С настоящото Stake представя своя официален отговор на вашата жалба.
В жалбата си твърдите, че акаунтът ви е блокиран и не можете да изтеглите средствата си. С настоящото Stake ви информира, че акаунтът ви е блокиран поради нарушаване на Общите условия на www.stake.com и злоупотреба с лимити.
След извършване на оценка на вашия акаунт, Stake потвърди, че сте отворили няколко акаунта в Stake, за да се опитате да заобиколите лимитите на залога. Идентифицирахме поне 13 акаунта, които са създадени от вас, например „greatagainnn", „dokolemzno" y „danondano". Това ваше поведение не просто нарушава клауза 5, i) от Общите условия, които забраняват множество акаунти, но също така предизвика подозренията на Stake, че сте имали вътрешна информация за игрите, които залагате, което генерира текущо разследване за уреждане на мачове.
Освен това, противно на това, което споменахте в жалбата си, Stake поиска от вас да изпълните процедурите за запознаване с клиентите си във всичките си акаунти, но вие отговорихте само в един от тях след 6 месеца от такова искане. По това време Stake вече е свързал вашия акаунт с други и го е блокирал поради нарушаване на Общите условия.
Според горното и всички събрани доказателства, Stake реши да блокира всичките ви сметки и да замрази средствата ви. Stake също има право да преследва това дело в съда, за да получи възстановяване на всички претърпени загуби.
В този смисъл ви молим да се въздържате от откриване на сметки на www.stake.com .
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, че се присъединихте към нас и обяснихте ситуацията още повече. Бихте ли ни изпратили някакво доказателство, че всичките му акаунти са били свързани и че е създал множество акаунти? Моля, ако е възможно, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи great55,
Въз основа на доказателствата, получени от Stake Casino, сега ще бъдем принудени да затворим жалбата като отхвърлена. Беше ясно доказано, че сте нарушили правилата и условията на казиното. Въз основа на това не можем да направим нищо, тъй като казиното не е направило нищо лошо. Наистина съжаляваме, че не можахме да ви помогнем допълнително, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми.
Бих препоръчал да прочетете всички правила и условия, преди да започнете да играете в казино от сега нататък и не забравяйте да създадете само 1 акаунт там.
За разбирането,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
