Играчът от Бразилия е направил депозит от $140 и е спечелил 354 USDT, но казиното е нулирало баланса му, като се позовава на множество нарушения на сметката. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като попита играча относно проверката на KYC и потенциални множество акаунти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Вчера направих депозит от $140 в залагащата къща. Успях да направя 354 USDT, но казиното нулира баланса ми, изисквайки няколко акаунта.
Уважаеми douglasleite192,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
