здравей
Отново вашият представител Карин ми каза да създам нов акаунт. Искате ли да ви изпратя отново нейния имейл?
Вие сте нарушили собствените си правила, тъй като имате система за самоизключване, която не работи. Вие също сте тези, които ми предложиха бонуси, за да продължа да играя с вас, въпреки че бяхте напълно наясно, че имам пристрастеност към хазарта и имах проблеми с вашия сайт.
Моята стратегия? Това е нелепо, казах ви, че имам зависимост, предоставих доказателства за лечение, както и активни неща, които съм правил, за да се боря със зависимостта от 2019 г. насам.
Вашата компания е допуснала вредни грешки спрямо мен като уязвим играч и вие не поемате никаква отговорност за (A) системата ви за самоизключване не работи през май (B) 100-те опити за самоизключване чрез имейл и чат на живо, игнорирани от вас самите и (C ), предлагайки ми бонуси и ме инструктирайки да създам нов акаунт, за да ги получавам, тъй като сте признали, че не сте защитили уязвим комарджия със зависимост.
Наистина не виждам как можете да спорите по някакъв начин. Много е просто, поисках изключване, казаха ми да го направя в настройките и да изчакам 5 дни, успях да вляза 7 дни по-късно, защото системата ви не работи, това е ВАША вина.
Оттогава получих бонус за игра, защото системата ви не работеше за изключване и ИНСТРУИРАХ да създам нов акаунт. Отново това е ВАША вина и е изключително неморално, като се има предвид, че сте напълно наясно, че се боря с пристрастяването.
Сега вие ме обвинявате, че създадох нов акаунт, въпреки че ВИЕ ме инструктирахте да го направя. Казвате, че не знаете колко акаунта имам, така че как можете да ме обвините, че имам всички тези акаунти, ако не знаете?
Честно казано, никога в живота си не съм имал подобно преживяване, когато една компания е толкова зле управлявана от горе до долу. Има нулева отчетност и нулева отговорност или съпричастност към уязвимите в обществото. Всичко, което направихте, беше плячка за мен и доказателствата са точно там във всичко.
Наистина се надявам да има справедливост, тъй като това е напълно неприемливо.
Казино Гуру, ще бъда заинтригуван да чуя вашите мисли за последните развития и всякакви допълнителни съвети за мен, за да продължа този случай, тъй като е отвратително как тази компания се отнесе с мен и без съмнение с други уязвими хора.
Hi,
Again, I was TOLD by your representative Karin to create a new account. Would you like me to resend her email to you?
Yous have broke your own rules, as yous have a self exclusion system that doesn't work. Yous are also the ones that offered me bonuses to continue to play with yous even though yous were fully aware I have a gambling addiction and had issues with your site.
My strategy? This is ridiculous, I've told yous I have an addiction, I've supplied evidence of treatment as well as active things I've done to battle the addiction since 2019.
Your company has made harmful mistakes towards me being a vulnerable player and yous are accepting no responsibility for (A) your self exclusion system not working in May (B) 100s of attempts to self exclude via email and live chat ignored by yourselves and (C) offering me bonuses and instructing me to create a new account to receive them due to yous acknowledging yous didn't protect a vulnerable gambler with an addiction.
I really don't see how yous can argue in any way shape or form. It's quite simple, I asked for exclusion, was told to do it on settings and wait 5 days, I was able to sign in 7 days later because your system didn't work, that's YOUR fault.
Since then I was given a bonus to play because your system didn't work for exclusion and INSTRUCTED to create a new account. Again that's YOUR fault and extremely immoral given yous are fully aware I'm struggling with addiction.
Now yous are blaming me for creating a new account, even though YOUS instructed me to do so. You are saying you don't know how many accounts I have so how can you accuse me of having all these accounts if you don't know?
Honestly, I've never in my life had an experience like this where a company is so badly ran from top to bottom. There's zero accountability, and zero responsibility or empathy shown towards the vulnerable in society. All yous have done is prey upon me and the evidence is right there throughout everything.
I really hope justice is to be had as this is totally unacceptable.
Casino Guru, I'd be intrigued to hear your thoughts on the latest developments and any further advice for me to take this case further as it's disgusting how this company has treated me and no doubt other vulnerable people.
Автоматичен превод:
