Играчът от Германия имаше ограничени печалби от бонус без депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, получих подарък от 4 € миналата седмица, играх до 700 €, след това кандидатствах за изплащане от 300 € и бях информиран, че моят подарък е бонус от 4 € и не се придържам към правилата за бонус на него сметката ми беше настроена на 0. Преди година също получих бонус в това казино и в условията пише, че сметката е настроена на 50 евро за бонус, който не е напълно завършен. Имам 500 евро в моя сметка. В случая от миналата седмица направих екранна снимка и искам да се съдя
Уважаеми Тобиас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):
„Ако спечелите от безплатен бонус без депозит, максимумът, който можете да изтеглите, е €50. Всяка сума над максималното теглене ще бъде автоматично премахната при теглене. Моля, имайте предвид, че ако не сте имали активни депозити през последните 45 дни, трябва да активирате отново акаунта си, като депозирате €50 и можете да изтеглите €100 (€50 печалби + €50 депозит)."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са напълно анулирани?
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела