Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казиното, но искането не е обработено. Той е потърсил помощ от екипа за жалби, за да закрие акаунта. Екипът се е свързал с играча за допълнителна информация и е удължил времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Играя от дълго време, проверете казиното, не съм печелил, нито веднъж не им казвам да затворят акаунта ми и те не правят това, което казвам, не ми затварят акаунта. Моля, помогнете на тези крадци да закрият акаунта ми.
Уважаеми Цака,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Изпратихте ли искането за закриване на вашия акаунт на block@spinbetter.com ? Посочили ли сте и причината, поради която желаете акаунтът ви да бъде закрит?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
