Играчът от Австралия постави лимит на загуба от $10 на ден, но успя да заложи значително повече, докато лимитът беше активен. Казиното твърди, че лимитът на загубата се прилага само за печалби, което играчът намира за нелогично и сега се стреми да изтегли пълния си баланс от $31 000.
На 28 август в 1.39 ч. сутринта зададох лимит на загубата в акаунта си от $10 на ден. Имах баланс от $31 000, който не можах да изтегля до нов месец. Разбери!! Знаех, че имам нужда от помощ, така че имайки лимит на загубата, не можех да пилея парите, които не можех да си позволя!
на следващата сутрин донесох функция от $0,30c, след това $1000 $1000 $2000 $2000 $2000 $4000 функции и спрях на $21 000, дори когато имах активен лимит на загуба.
Бях отговорен и зададох лимит на загубата, сега те твърдят, че лимитът на загубата е само върху печалбата. Няма абсолютно никакъв смисъл, че не би трябвало да мога да закупя никакви функции над $10
искам пълния си баланс обратно и изтеглен възможно най-скоро
Уважаеми Сосидж,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinago Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, отворих няколко билета и имейли и не намерих лимит за загуба, който все още е активен в акаунта. Нямах право да изтегля баланса си до 1-во число на този месец, тъй като те позволяват само $75 000
на месец 😕
Ще приложа какви скрийншоти и кореспонденция имам от тях. Сега поисках оставащото ми салдо да бъде изтеглено, но това е с над $10 000 по-малко, отколкото трябва. Когато беше зададен лимит, имах баланс от $31 000, който не трябваше да мога да изразходвам. $10 на ден беше лимитът, който направих, така че да е наличен, когато настъпи новият месец, за да мога да тегля. Ще ви изпратя по имейл преписи на покупките, които също не показват печалба, така че обяснението за лимита на загубата няма смисъл, никога не съм бил печалба.
Благодаря за търпението.
Проверих отговорния раздел на казиното, където лимитът е обяснен по следния начин:
https://spinago.com/responsible-gaming
Лимит на загуба. Лимит на вашите загуби в казиното за ден, седмица или месец. Моля, обърнете внимание, че загубата се основава на първоначалния депозит, а не на печалбата, приписана на депозираната сума. Ако например депозирате €50, поставите лимит на загуба от €10 и след това продължите да печелите €1000, пак можете да загубите повече от €10 от €1000 баланс, тъй като той се основава на първоначалния депозит вместо на печалбата.
Като такъв лимитът изглежда следва последния ви депозит вместо натрупаните печалби.
Бихте ли могли да посочите текущото си салдо и състоянието на всички заявки за теглене?
Така че балансът ми беше $30 000, след което зададох лимита на загубите си! Не трябваше да мога да похарча повече от $10 от тази сума. Опитах това отново онзи ден. Заложих $1, моят лимит беше $9, след това заложих още $1, лимитът беше $8, казвайки нулиране след 24 часа
изтеглям цялото оставащо салдо, което стоеше в очакване и не беше обработено в продължение на 6 дни! След това го анулирах, тъй като мислех, че никога не го обработват, загубих 95% от него, завърших на $3000, изтеглих го и поисках акаунтът да бъде затворен за постоянно и да изтрия всичките си записи, странно, че тегленето беше обработено същия ден. Дайте сметка
Благодаря за актуализацията и обяснението.
Вашата сметка в казиното затворена ли е по ваша заявка?
Има ли записани от вас доказателства за опитите за повторно тестване на лимита на загубите, които може да споделите с мен? Моят имейл е tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
