Играчът от Германия чака оттеглянето си от месец. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$80
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Spin247 Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като изтеглих, ми каза, че парите ще пристигнат след 3-4 дни. Мина 1 месец и все още не съм го получил. Оттеглих се на 16-17 юни. След няколко седмици транзакцията беше изтрита от историята ми на теглене и не получих нищо. Поддръжката на живо ми каза, че ще пристигне "скоро". Бонусът без депозит вече е заложен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми AdultChicken,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въпрос: Имали ли сте успешни тегления преди?
О: Не, това беше първото ми теглене
В: Преминали ли сте KYC проверка?
О: Не, казиното не иска KYC проверка за тегления, не ми казва, че има нужда от KYC теглене. Можех да се оттегля и оттеглянето влезе в историята, но беше изтрито след няколко седмици
Въпрос: Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
О: Без активен бонус изпълних изискванията за залагане и парите успяха да бъдат изтеглени
С Най-Добри Пожелания,
Джон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, AdultChicken. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В: Заявката за теглене висяща ли е или обработена?
О: Не знам, оттеглянето е напълно изчезнало от моята история, както е написано по-горе.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много AdultChicken за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, AdultChicken,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Spin247 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Spin247,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането? Можете ли да проверите оттеглянето на играча от ваша страна?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей AdultChicken,
Тъй като затворихме нашето казино във вашата страна и местоположение, за съжаление в момента вече не можем да обработим тегленето вместо вас.
Всички играчи бяха уведомени и им беше даден срок, до който тегленията могат да бъдат направени, след като затворим в съответните държави, и този краен срок вече е изтекъл, страхувам се.
Не успяхме да намерим чакащи суми за теглене във вашия акаунт, така че можете ли да потвърдите, когато видите това, моля, AdultChicken? След това можем да проучим това допълнително.
За разбирането,
Завъртане247
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте казино Spin247,
Това беше на 16 или 17 юни, както беше обяснено по-горе, тегленето беше напълно премахнато от моята история и не мога да видя/проследя тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря и на двамата за актуализациите и информацията.
Уважаеми казино Spin247,
Кога точно казиното спря да предоставя услугите си на играчи от страната на AdultChicken? Как играчите бяха информирани за това и за крайния срок? Какъв беше крайният срок за заявяване на теглене?
Имате ли вече новини относно проблема с играча, моля? Можете ли да ни предоставите актуализация?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря и на двамата за актуализациите и информацията.
Уважаеми екип на казино Spin247,
Бихте ли могли да разгледате горепосочената казино сметка и да ни уведомите какъв е проблемът с тегленето? Защо това теглене все още не е обработено? Играчът има ли право да тегли тези средства изобщо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей AdultChicken,
За да получим тази сума, все още трябва да потвърдим някои подробности за другата сметка.
Моля, внимавайте екипът да се свърже с вас и предоставете всички необходими достатъчно подробности, необходими за завършване на проверката.
Поздрави,
Завъртане247
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми AdultChicken,
Бихте ли потвърдили, че вече сте се свързали със съответния екип на казиното и че сте в състояние да му предоставите необходимите данни и/или подробности?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, скъпо казино Spin247,
Не знам къде мога да видя какво трябва да проверя, не получих никакво известие в раздела за известия / нямаше изскачащ прозорец. Можете ли да ми предоставите липсващата информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Уважаеми AdultChicken,
Предполагам, че говорим за акаунта в казиното, свързан с имейл адреса aysefilm227@gmail.com. Препоръчвам ви да опитате да проверите всички папки с входяща кутия за този имейл адрес и да намерите имейла от отдела за поддръжка на клиенти на казиното.
Междувременно, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса.
Използвахте ли споменатия бонус без депозит и в двата си казино акаунта в Spin247 Casino?
Имайки предвид факта, че имате няколко акаунта в Spin247 и възможността вероятно да сте попълнили различни данни при регистрация с aysefilm227@gmail.com – възможно ли е въобще да попълните KYC на този акаунт в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми AdultChicken,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, Spin247 Casino, за предоставената информация и съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
