Транзакцията на играча не е кредитирана, тъй като играчът е използвал грешен IBAN.
При банковия превод дадох номера на сметката вместо IBAN номера. Не мога да променя този номер повече. Изглежда, че не може да се нулира номера
Здравей Майкъл,
Благодаря ви много за подаването на жалба и съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Samurai Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали имате предвид прехвърляне като депозит или теглене, тъй като предоставените от вас екранни снимки почти не се виждат. Вашият акаунт вече потвърден ли е в казиното?
Моля, уведомете ни възможно най-скоро дали това е проблем с депозит или теглене, тъй като дотогава не можем да направим нищо.
Моля, препратете всички допълнителни екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
става въпрос за изплащането. Депозитът не е проблем, работи с карти Visa (имам 2) за плащането съм дал моята postfinance карта (пощенска сметка), но погрешка дадох номера на сметката, а не IBAN номера. Вече бях помолен няколко пъти от поддръжката да въведа IBAN номера, но полето за сметка остава блокирано. Не може да се посочи и нова карта. Помолих поддръжката да нулира акаунта ми за изплащане, но очевидно не искате или не можете
за разбирането. Майкъл
Здравей отново Майкъл,
Бихте ли ми посъветвали откога продължава този проблем? Въз основа на вашето описание това е само временен проблем и може да бъде отстранен скоро.
Уважаеми Майкъл,
И кога за последен път казиното ви отговори и какво беше то? Опитахте ли да се свържете с тях с този проблем след последния си опит?