НачалоЖалбиSpin Samurai Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Spin Samurai Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Spin Samurai Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.5.2021 | Случаят е приключен : 22.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ако имате нужда от банкови данни, въпреки че депозитът е направен само с Netteller и Netteller се предлага като опция за теглене.

6.9 е твърде висока

1 точка е повече от достатъчна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мирослав,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на вашия акаунт в Neteller изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Ако вашата сметка в Neteller е свързана с вашата банкова сметка, не е нищо необичайно от казиното да поиска данните за вашата банкова сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте


При внасяне не се изисква нищо.

Ако спечелите 1000 елемента наведнъж, вечно време за обработка

Няма отговор.

Моля, бъдете реалисти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мирослав,

Благодаря ви още веднъж за вашата актуализация. Има голяма разлика между наземните и онлайн казината, когато става въпрос за теглене на вашите средства. Знам, че в наземно казино вие пристъпвате към клетката и те ви изплащат печалбите. За съжаление при онлайн казината е малко по-трудно.

Честа процедура за онлайн казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мирослав,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мирослав,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

При депозит не се изисква нищо.

При изплащане се искат невероятни неща.

Повече няма да използвам сайта ви като ръководство.

Ще им дам парите, защото документите, за които искането са нахални

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искрено съжалявам, че се чувстваш така. Наистина ли не искате да се намесим и да помогнем в процеса на проверка? Ще се радваме да съдействаме. Моля, уведомете ме как искате да продължите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мирослав,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини