Играчът от Португалия имаше проблем, при който депозит, който направи, не се появи в сметката му в казиното, въпреки че парите бяха дебитирани от банковата му сметка. Той поиска бързо разрешаване на проблема. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже с доставчика си на платежни услуги за допълнително разследване, като отбеляза, че този процес може да отнеме приблизително един месец. След удължаване на времето за отговор, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Португалия беше изправен пред проблем с теглене от казиното. След като се свърза с играча, за да събере повече информация за проблема, екипът за оплаквания не получи отговор. В резултат на това екипът не успя да проучи допълнително проблема или да предостави потенциални решения, което доведе до отхвърляне на случая.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне два месеца преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия изпитва известни проблеми с автоматично зададените залози. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, нито предостави необходимите доказателства.

Играчът от Португалия чака оттегляне от 3 седмици. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като случаят очаква решението на регулатора. Свързахме се с играча на по-късна дата, за да разберем дали е взето решение от регулатора. За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Португалия предполага, че наградите за джакпот са спечелени от един и същи човек. Въпреки че приехме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.