Регистрирах се в това казино, спечелих малко пари и подадох заявка за теглене, след като потвърдих профила си за потвърждение. Оттеглянето ми обаче беше отказано. След това ме инструктираха да се свържа с тяхната поддръжка за чат, за да разбера защо. Впоследствие са поискали допълнителни документи. Изпратих друго селфи с паспорта си, номера на портфейла, който бях настроил за изплащане, и дори се обадих по телефона на техния отдел за сигурност за проверка на данните. Доколкото ми беше известно, бях предоставил цялата необходима потвърждаваща информация. Казаха ми, че моята проверка е завършена и мога да подам заявката си за теглене отново. На сутринта изплащането ми беше отменено и останах да се питам за причината. Техният отговор беше, че изискват „селфи с моя идентификационен номер на данъкоплатеца, селфи с моя номер на индивидуална осигурителна сметка и селфи с моя акт за раждане". Не можех да разбера защо е необходимо всичко това. В момента съм в друга държава и физически не мога да предоставя такива снимки и освен това дори нямам физическо копие на моя идентификационен номер на данъкоплатеца. Опитах се да поискам преглед на необходимите документи, като настоях, че мога да предоставя произволен брой снимки с моя паспорт или шофьорска книжка. Бях готов да се подложа на видео проверка или дори на обаждане по Skype, за да представя себе си и документите си и да отговоря на всички необходими въпроси. Обаче помощният персонал настоя, че без тези три конкретни снимки тегленето не би било възможно. Сега се чудя как да си извадя парите! Проверката трябва да се отнася предимно до потвърждаване на самоличността. Смятам, че самоличността ми може да бъде потвърдена и без такива странни селфита с различни документи, особено за казино. Защо ще им трябват всичките ми документи? Дори ако имах възможността да ги изпратя или ако тези документи бяха физически с мен, бих се поколебал да изпратя цялата си лична информация. Бих предпочел или да ми назначат видео потвърждение, или да поискат други снимки, за да потвърдят самоличността ми и да одобрят оттеглянето ми. Все пак вече предоставих достатъчно снимки и наистина не разбирам защо казиното прави такъв цирк от този проблем.
I registered with this casino, won some money, and submitted a withdrawal request after having confirmed my verification profile. However, my withdrawal was denied. They then instructed me to contact their chat support to understand why. Subsequently, they required additional documents. I sent another selfie with my passport, the number of the wallet I'd set up for the payout, and even made a phone call to their security department for data verification. As far as I was aware, I had provided all the necessary confirming information. I was told that my verification was complete and I could submit my withdrawal request again. Come morning, my payout had been canceled and I was left questioning the reason. Their response was that they required a "selfie with my taxpayer identification number, a selfie with my Individual Insurance Account Number, and a selfie with my birth certificate". I couldn't understand why all this was necessary. I am currently in another country and physically unable to provide such photos, and moreover, I don't even have a physical copy of my taxpayer identification number. I tried to request for a review of the required documents, insisting that I could provide any number of photos with my passport or driving license. I was willing to undergo a video verification or even a Skype call to present myself and my documents, and answer any required questions. However, the support staff insisted that without these three specific photos, withdrawal would not be possible. I am now left wondering how to get my money out! Verification should primarily be about confirming identity. I believe my identity can be confirmed without such peculiar selfies with various documents, especially for a casino. Why would they need all my documents? Even if I had the ability to send them, or if these documents were physically with me, I would hesitate to send all of my personal information. I would prefer that they either assign me a video verification, or request other photos to confirm my identity and approve my withdrawal. After all, I've already provided enough photos and I truly don't comprehend why the casino is making such a circus out of this issue.
Зарегистрировался в данном казино, выйграл деньги, поставил деньги на вывод, предварительно подтвердив верификацию в профиле, вывод отклонили, сказали написать в чат уточнить причину, потребовали доп документы, отправил еще селфи с паспортом, номер кошелька на который ставил вывод средств, созвонился по телефону с их службой безопасности для сверки данных, вроде бы предоставил всю подтверждающую информацию, мне сказали что верификация завершена и я могу поставить деньги на вывод. Утром выплата отменена и я спрашиваю в чем причина , мне пришел ответ что от меня требуют "селфи с ИНН, селфи со СНИЛС, селфи со свидетельством о рождении" я не понимаю для чего все это нужно, я сейчас нахожусь в другой стране и у меня нет физической возможности сделать такие фото, а инн у меня в целом нет на бумажном носителе, я пытался попросить пересмотреть список фотографий, я могу сделать любые фото с паспортом или правами, я говорил что могу пройти видеоверификацию созвониться по скайпу показать себя свои документы ответить на вопросы, но в поддержке говорят что без этих 3х фото вывод будет не доступен, я не знаю как мне вывести свои деньги! Верификация это в первую очередь подтверждение личности, я считаю что личность можно подтвердить и без таких странных селфи со всевозможными документами, тем более для казино, зачем им абсолютно все мои документы, даже если бы у меня была возможность отправить их, если бы эти документы были у меня с собой, я бы не хотел отправлять абсолютно все данные обо мне. Я хочу что бы мне назначили видеоверификацию, или же заспросили другие фото для того что бы подтвердить мою личность и открыть мне вывод средств, а тем более я и так уже предоставил достаточно фото и не понимаю зачем казино устраивает этот цирк
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock