Играчът от Финландия е недоволен от липсата на правоприлагане по отношение на процедурите за отговорни игри. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
The player from Finland is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Финландия е недоволен от липсата на правоприлагане по отношение на процедурите за отговорни игри. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Solcasino изобщо не може да направи лимит за депозит. Предполагам честно да предупреждавам играчите за това.
В касата или "моя акаунт" не разполагате с тази опция. Моля за подкрепа, ако могат да поставят лимит за депозит в моята сметка, но те казват, че не искат да го направят.
Solcasino cannot make deposit limit at all. I thik its fair to warn players about this.
On cashier or "my account" no have this option. I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it.
Уважаеми JarmoM,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че изобщо не е налична възможност за задаване на лимити за депозити? Би било проблем, ако, както написахте: „Моля за подкрепа, ако могат да поставят лимит за депозит в моята сметка, но те казват, че не искат да го правят.
Моля, разберете, че казината предлагат различни инструменти за отговорна игра, но те не са задължени да разполагат с всички тях. Вярвам, че в зависимост от начина на плащане можете да зададете лимити директно с вашия доставчик на плащания.
Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear JarmoM,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that a possibility to set deposit limits is not available at all? It would be an issue if, as you wrote: "I ask support if they can put deposit limit to my account but they say they dont dont wanna do it."
Please understand that casinos offer different Responsible Gaming tools, but they’re not obligated to have all of them. I believe, depending on your payment method, you may be able to set limits with your payment provider directly.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Да, това е правилно. Те нямат възможност да направят лимит за депозит. Играчът не може да го направи сам никъде на уебсайта си. В някои казина е възможно да го направите ръчно чрез поддръжка, но човекът за поддръжка на solcasino (Иля) казва, че не иска да го прави и аз трябва да контролирам играта си сам. Никога не виждайте как казиното се държи така, когато играчът иска контролни депозити!
Така че не се нуждая от никаква помощ или съвет за това, затворих акаунта си вече в казиното, но поне можете да добавите тази информация публично, така че други играчи да могат да видят нейното НЕ толкова "МНОГО ДОБРА репутация" казино, както казвате.
Yes, thats correct. They dont have any option to make deposit limit. Player cannot do it byself anywhere on they website. Some casino it is posdible to do it manually by support, but solcasino support guy (Ilya) say he dont wanna do it and i have to control my gaming by myself. Never see casino act like this when player want control deposit's!
So i dont need any help or advice about this, i closed my account already on casino, but at least you can add this information public, so other player can see its NOT so "VERY GOOD reputation" casino like you say.
Благодаря ви, JarmoM, за актуализацията. Моля, разберете, че репутацията на казиното не може да бъде определена от негативно преживяване на един играч или от липса на конкретен инструмент за отговорна игра.
Искрено съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече по този случай, но както обясних по-рано, не е задължително всички казина да предлагат лимити за депозити. Сигурен съм, че разбирате.
Надявам се да намерите казино, което да ви предложи по-добро изживяване и да е по-подходящо за вашите изисквания. Сега ще отхвърля този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с други казина. Благодаря ви много за разбирането. Пожелавам ви късмет.
Thank you, JarmoM, for the update. Please understand that casino reputation can’t be determined by a negative experience of a single player or by lacking a specific Responsible Gaming tool.
I’m truly sorry that we couldn’t help you more with this case but, as I’ve explained earlier, it is not mandatory for all casinos to offer deposit limits. I’m sure you understand.
I hope you’ll find a casino that can offer you a better experience and will be more suitable for your requirements. I will reject this case now but please, do not hesitate to contact us if you run into any issues with other casinos. Thank you very much for your understanding. I wish you best of luck.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.