Играчът от Мичиган се опитваше да осребри максималните си печалби, след като завърши бонус игра в онлайн казино. Той обаче се сблъска с трудности, тъй като беше съобщено, че процесът на теглене на биткойни в казиното е в процес на поддръжка, а също така имаше проблеми с процеса на теглене на пари с карта. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и да съберем повече информация, за да разберем по-добре и разрешим проблема, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.