Оттеглянето на играча се забавя с над 2 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Беше минало времето за изплащане на тегленето, това, което ме притеснява е, че имам и две други тегления на биткойни за $2500 на брой. Изминаха 13 работни дни и все още не е завършен процес на одобрение.
Здравей Madman103,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots of Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Използвах бонус, но направих едно теглене от този бонус, готово, което беше изплатено. Честно казано не знам откога съм потвърден. Мисля, че говорих с Казиното миналата сряда. Казаха ми, че има много победители и те изостават.
Само за да сте наясно, сега имам $2500 теглене, което е след 7-дневния процес.
Тегленето ми на $500 беше одобрено, сега предполагам още 3 седмици и те ще го изплатят.
Здравей Madman103,
Радвам се да чуя, че частта от оттеглянето е одобрена. Моля, уведомете ни, след като пристигне.
Благодаря ви и ще го направя, надявам се да не отнеме толкова време.
Здравей Madman103,
Бихте ли ми дали съвет дали има някаква актуализация? Получихте ли пари или чакат оттогава?
Това все още е в процес на изчакване, сега другите тегления са далеч назад и трябва да бъдат одобрени.
Здравей Madman103,
Можете ли да потвърдите, ако до момента не е пристигнало плащане? Ако все още не, определено ще се опитаме да се намесим.
Здравей Madman103,
Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат, за да можем съответно да затворим жалбата.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Жалбата беше преоткрита въз основа на искането на играча.
Уважаеми Madman103,
Можете ли да ми кажете дали са пристигнали останалите плащания?
Никаква цел не е пристигнала и по някаква причина те разделят последното плащане на две различни плащания.
Благодаря ти Madman103 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей,
Благодарим ти Madman103, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slots of Vegas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
поздрави на всички
Виждам, че всички заявени тегления са одобрени и има освободени плащания (и потвърдени доставени в Blockchain Explorer) на 3 април и 20 април. Изглежда, че все още е дължимо допълнително плащане и трябва да бъде освободено през следващите работни дни.
Най-добри пожелания,
Ник и слотовете на Вегас
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Madman103 потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Получих всички плащания освен едно. Благодаря ви за помощта по този въпрос.
Е, четвъртък е и няма депозит, което означава, че днес е десетият ден, казаха ми да се върна утре, за да го ескалирам. Те не правят тегления през уикенда, така че най-рано понеделник на този етап. Ето защо аз никога няма да им направя големи депозити, които са най-големите в техния ред. Други казина, в които мога да депозирам няколко хиляди и повече, получават само половината от чантата ми с пари, но поне тегленето ми отнема само 24 часа.
Така че само актуализация днес, представителите казаха, че въпреки че са изминали десет работни дни, те не могат да го ескалират до следващия петък, 5 май. Това е почти като да ви помоля за помощ, за да навредите на времевата линия. Сякаш съм наказан при последното теглене. Искам да ви благодаря, че ми помогнахте с първите, които получиха при мен по-рано от нормалното. Но сега последният ще бъде бутнат.
Уважаеми Madman103,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър