Slots of Vegas Casino - Методът на теглене на играча беше променен.

беше одобрен да ми бъде изпратен чек за сумата за теглене и днес открих, че искат да преведат сметката трябва да е само на мое име, но съм женен, така че не е и цялата информация, която искат, ми изглежда подозрителна и никога не бях уведомен за промяната в събитията и все още нямаше да знам, ако не беше да се свържа с abount, защо не можах да осребря безплатен чип, който ми изпратиха имам още снимки, но имам проблеми с качванията и имам имейли

Уважаеми baileymbillie58,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?

Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си, защото банковата ви сметка не е само на ваше име? Бихте ли посочили собственика на банковата сметка, която сте използвали за депозиране в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Да, преминах всички проверки със селфи, държащо моята шофьорска книжка, моята книжка отпред и отзад, моята социалноосигурителна карта и копие от моята банкова карта отпред и отзад. Първоначално акаунтът беше акаунт на съпруга ми и когато се оженихме, аз също бях добавен към акаунта и това е акаунтът, използван за игра в това казино. Опитвам се да разреша това от средата на януари и нито един човек не каза нищо за това, че акаунтът трябва да принадлежи само на мен, нито каза, че трябва да бъде свързан с кабел. Дори не мога да осребря безплатен чип поради това чакащо теглене и те са тези, които го изпратиха

Благодаря ви за отговора. Съпругът ви също ли играе в това казино?

Когато той е на работа и на друг компютър, но не и в това казино, ние се опитваме да имаме предвид T&C. Не искам да мамя никого, просто искам това, което законно спечелих. Те нямаха проблем да вземат плащане от банковата ми карта от нашата сметка

Благодаря ви много, baileymbillie58, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви за цялата ви помощ

Здравей, baileymbillie58,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Slots of Vegas Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме потребителят, за да изтегли оспорваните печалби?

Ако има само обща сметка със съпруга си, какво трябва да предостави, за да я верифицира? Ако не е възможно или не е разрешено, защо?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Ако е необходимо, не се колебайте да изпратите подкрепящите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Благодаря ви, Branilsav, представителят, с когото говорих, ми каза, че трябва да е сметка на мое име и да предоставя банково извлечение, цялата информация за банките, т.е. името на банката, клона, който използвам, техния адрес и телефон и лицето, което ще обработвам номера за маршрутизация на транзакцията номер на сметката цялата ми информация е.. пълно име адрес телефонен номер номер на социална осигуровка от колко време имам акаунта, така че да, станах подозрителен, особено след като не получих никаква информация кога ще получа парите, които ми се дължат .

поздрави на всички

Опитах се да прегледам ситуацията, но предоставените идентификационни данни (потребителско име, имейл адрес) не са свързани с нито един акаунт в Slots of Vegas. Ако любезно можете да предоставите вашето правилно потребителско име или регистриран имейл адрес baileymbillie58, ще се радвам да разгледам това вместо вас.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете на Вегас

Както знаете, когато се регистрираме, това става чрез охранителна компания на име Inclave, моето потребителско име, което избирам, е Wackywaco

Това е полученото текстово съобщение

когато изпратих документите си за одобрение и бях одобрен

Уважаеми екип на Slots of Vegas Casino ,

Имате ли новини или актуализации за нас, моля?

Чувствайте се свободни да ни уведомите, след като имате необходимите подробности и как играчът може да реши проблема си.

поздрави на всички

Благодаря ви за информацията baileymbillie58, успях да намеря акаунта ви в казиното в системата, използвайки предоставените идентификационни данни. Изглежда, че метод за теглене никога не е бил изпращан от ваша страна baileymbillie58 и не можах да намеря каквато и да е документация относно това в акаунта в казиното или в нашата система за електронна поща. Бих силно препоръчал да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез чат на живо и да ги накарате да съдействат за това, при това конкретно обстоятелство банковият превод е единственият наличен метод за теглене. Ще трябва да изпратите необходимата документация, за да потвърдите банковата си сметка, преди да можем да продължим напред.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете на Вегас

Уважаеми baileymbillie58 ,

Можете ли да следвате инструкциите на Ник и да ни информирате за напредъка, след като имате новини или актуализации?

О, да, мога и мога също да покажа къде съм поискал тегленето

Първо ми казват, че всичко е наред, след това минават 3 месеца и след това не можете да ме намерите, но аз ви показвам вашата собствена настройка и лична карта за мен и сега вие казвате, че не съм изпратил за теглене, добре, нека ви покажа вие също как да направите това. И искам това, което ми казаха, че мога да получа плащане и това е чек, който мога физически да депозирам в банковата си сметка и ако се чудите защо, вижте рекорда, който имате с мен

Бранислав

моля, разберете, че нямам доверие на тези хора, затова търся това, което ми беше казано, че мога да получа. Опитах се да се справя с техните хора за обслужване на клиенти, преди да го донеса на всички вас и ми беше даден почти същият разлив на bs, какъвто получавам сега и като вас мога ли да имам и всички необходими доказателства, че не съм глупав. Мисля, че е справедливо чек да ми бъде изпратен по пощата до утре, чаках достатъчно дълго и така

Поздрави baileymbillie58,

Няма аргумент, че сте поискали теглене, проблемът е в това, че не можем да ви прехвърлим средствата без валиден метод за теглене в архив. Бяхте поискали физическа проверка, но дори и това изисква документация относно вас и банковата сметка, в която ще бъде депозирана, тъй като физическата проверка не е опция в тази ситуация, ще трябва да подадете необходимата документация за банков превод и най-лесният начин да го направите това става чрез нашия сервизен отдел. Надяваме се, че това изяснява нещата.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете на Вегас

Ник, когато ме потвърди, ти потвърди банковата ми карта и сметка

има моята банкова информация, сметката беше открита на името на съпруга ми преди много години и бях добавена преди повече от година, когато се оженихме сега. Доставих това, което поискахте. Искам този превод в сметката ми до края на работния ден днес! Моята банка е поставена нащрек в случай на измама или измама

Официално ви изпращам това, моля, и питам това срещу всичко, което съм, моля, пренесете го до правилния отдел и хората

Мога ли да получа актуална информация за състоянието на моя случай, парите все още не са постъпили в моята банка

Ник, може ли да получа актуализация, моля

Уважаеми baileymbillie58,

За съжаление не работи така.

Обикновено играчът трябва да провери всички методи на плащане, използвани в казиното за депозити и тегления. Това включва също предоставяне на казиното на официална документация за проверка на метода на плащане. Трябва да потвърдите, че сте един от собствениците/държателите на използвания метод на плащане.

Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, попитайте ги какво трябва да предоставите, за да потвърдите успешно вашата самоличност и метод на плащане (или за успешно теглене), следвайте всички техни инструкции, предоставете им всички поискани и ни уведомете за напредък или актуализации . Вашето теглене няма да бъде обработено, докато не предоставите на казиното цялата необходима документация и вашият KYC/верификация не бъде завършена. Искрено се надявам и вярвам, че не сте очаквали, че казиното може да обработи тегленето ви въз основа на данните за начина на плащане, написани на хартия...

Има обаче един важен въпрос – можете ли да докажете, че сте използвали банковата си сметка/метод на плащане за депозити в казиното или въпросното теглене и че сте един от собствениците/титулярите на метода(ите) на плащане?

Премахнаха начина ми на плащане, но имам снимки, за да докажа, че са имали информацията

Ето я банковата карта сега

Ето снимките на моята шофьорска книжка

Ето какво казва техният сайт сега, че са имали време да си направят глупостите. Те не са честни хора и е неудобно за общността като цяло, че ще застанете на тяхна страна, когато доказах и предоставих всичко, което се поиска от мен. Могат да ми изпратят парите сега

Направих това, което поискахте и това е техният отговор

Добре, baileymbillie58. Въпреки че е много хубаво, че споделихте всички тези снимки с нас, това не променя факта, че нямаше 1 банково извлечение, което да потвърди собствеността върху метода на плащане, използван за депозит/теглене. Освен това виждам, че някои от снимките са размазани, а името и фамилията на банковата карта не съвпадат напълно с името и фамилията в шофьорската книжка.

И така, отново сме няколко крачки назад. За съжаление не можете да избегнете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното и да решите проблема директно с тях. Те ви помолиха за вашето потребителско име или имейла, използван за регистрация. Можете ли да ни предоставите екранни снимки на по-нататъшна комуникация с казиното?

Изминаха почти 2 седмици, откакто Ник ви даде инструкции и че трябва да се свържете с отдела за обслужване на казиното. Моля, имайте предвид, че ако не можете и не желаете да сътрудничите за разрешаване на въпроса, страхувам се, че ще бъда принуден да помисля за приключване на жалбата.

Или има ли друга причина, поради която не можете да разрешите ситуацията с поддръжката на клиенти на казиното? Възможно ли е да сте използвали лична карта на някой друг (трета страна) или други лични данни/документи/метод на плащане в казиното?

Свързах се с тях дали ще погледнете последната качена при вас снимка. И знам колко време е минало, както и моят адвокат. Благодарим ви за отделеното време, можете да добавите още една загуба към рекорда си

Никога НЕ СЪМ използвал нищо освен собственото си потребителско име, име и дата на раждане и те приеха банковата ми карта, дори не поискаха нищо повече. Изглежда не разбирате факта, че те са ви подготвили да се провалите и са крадци и лъжци!

Отидох в техния чат на живо и се разтичах там все още няма отговор на имейла ми. И никой няма да обясни как дебитната ми карта е премахната или защо. Писна ми от глупостите, искам парите да ми бъдат преведени сега

О, имам снимки от разговора във vhat

Но ви помолих за екранни снимки на по-нататъшна комуникация с казиното. Предоставихте само 2 имейла от казиното без никакви други имейли от вас или каквато и да било допълнителна комуникация между вас и казиното. Освен това все още има несъответствия във вашите екранни снимки, които споменах по-рано (различни лични данни в личната/платежната карта), както и въпроси без отговор, които ви зададох и не успяхте да отговорите.

Тъй като бяхте информиран по-горе от Ник какво трябва да се направи от ваша страна - можете ли да ми предоставите екранни снимки, показващи какво точно е поискал от вас чатът на живо в казиното? Можете ли да предоставите на казиното всички искани подробности и документи за завършване на KYC/проверката или не?

Чувствайте се свободни да ми изпратите екранните снимки на разговора. Можете да ги добавите към следващата си публикация или да ги изпратите на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Ще бъдем много благодарни, ако има цялата подходяща информация - всички подходящи съобщения от вас и от казиното.

Моля, имайте предвид, че ако ми предоставите само неуместни подробности и/или не успеете да сътрудничите напълно при разрешаването на въпроса, с нас или със самото казино (както беше препоръчано), жалбата ще бъде затворена/отхвърлена.

Благодаря ви за разбирането.

Изпратих всичко, което имам, освен екранните снимки на разговора с агент на живо снощи, който не отговори на въпросите, които й зададох. Може да си мислите, че е непочтително, но изтриването на дебитната карта, използвана за покупки, която имаше името на банката, адреса и телефонния номер, не е така. Опитах се да кача картата отново, но тя не ми позволява, няма да ми изпратят информацията за всички подробности, които трябва да предоставя в писмен вид или по друг начин. Казват ми да анулирам тегленето и те ще върнат парите в моя баланс за игра

така че не седи там и казвай, че не съм направил това или че ти си този, който не е направил глупости, така че давай и затвори случая, аз също ще подам жалба срещу теб, но ще оставя адвоката ми да се справи . Приключих да се занимавам с некомпетентни хора. Водя всеки разговор и по този въпрос. Всичко е запазено, така че имам това, което знаех, че ще получа от теб, нищо!

Както искаш, baileymbillie58...

Закриваме тази жалба поради липса на съдействие, предоставяне на непълни/неуместни/подвеждащи доказателства и не на последно място - по ваше искане.

След като преосмислите своя подход и език, можете да поискате повторно отваряне или да се свържете с мен по имейл ( branislav.b@casino.guru ). Въпреки това, преди да направите това, моля, прегледайте внимателно цялата нишка, проверете екранните снимки, които предоставихте, и помислете как може да ми помогне да разбера поне какво казиното поиска от вас. Определено ще са необходими повече подробности. По-рано попитах Ник относно доказването, че имате обща сметка, защото не виждаме проблем с изплащането на печалби в такава сметка. Междувременно препоръчвам, както беше споменато няколко пъти в тази тема, да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Ако си сътрудничите с тях и следвате техните инструкции, трябва да е възможно да разрешите проблема си.

Късмет.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru