Здравей отново Shorty0321,
Според доказателствата, получени от казиното, вие сте направили депозит от $31, за да осребрите бонуса NORULES275. След това сте поискали теглене на $110, но тъй като бонусът не може да бъде осребрен (приспада се от баланса в момента на теглене), няма да имате право да изтеглите тази сума.
Казиното реши, че не желае да продължи да ви предлага услугите си, което, страхувам се, е по преценка на казиното, стига да не удържат средства, които трябва да ви бъдат изплатени. Казиното е заявило, че ще ви възстанови депозита, така че мисля, че това може да е най-справедливото решение в този случай. Можете ли да ме уведомите дали намирате това за приемливо?
Поздрави,
Адам
Hello again Shorty0321,
According to the evidence received by the casino, you have made a deposit of $31 in order to redeem the bonus NORULES275. You have then requested a withdrawal of $110, but as the bonus is non-cashable (deducted from the balance at the time of withdrawal) you would not be eligible to withdraw this amount.
The casino has decided that it does not wish to continue offering its services to you which is, I am afraid, at the discretion of the casino as long as they are not withholding funds that should be paid to you. The casino has stated that they will refund your deposit, so I think this may be the fairest solution in this case. Can you please let me know if you find this acceptable?
Kind regards,
Adam
Автоматичен превод: