Играчът от САЩ не може да получи достъп до уебсайта на казиното или да изпрати имейли, което поражда съмнения, че е измамен. Това е предотвратило тегленето. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уебсайтът току-що изчезна. Никога не успях да изтегля пари. Някой друг има този проблем или бях измамен??? Имейлите също няма да минават...
Скъпи Jgull,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Последният път беше достъп в четвъртък - акаунтът е потвърден - опитах от лаптопа си и все още казва, че няма достъп - опитах и през inclave. Получих имейл от някое казино Raging Bull, в което се казваше, че съжалявам, че не работих по-дълго от очакваното днес от vip имейл, но ето 50 чипа - никога не съм имал акаунт с тях и влизането беше същото и сайтът изглеждаше идентично. Изпратих чат с въпрос дали това е ново име за слотове на сайта на Вегас, те отговориха, че това е казино Raging Bull.... Имах много в sov и този акаунт в Raging каза 0 баланс 0 транзакции, а не vip, така че може би греша или не ме лъжат и са ме измамили
Скъпи Jgull,
През последните дни получихме множество оплаквания относно няколко казина в рамките на тази група, които изпитват същия проблем на недостъпност. Свързахме се с представителя на казиното и ще ви държим в течение за всяко по-нататъшно развитие веднага щом получим отговор от казиното.
Благодаря ви предварително за търпението.
Скъпи Jgull,
Успяхте ли да влезете в акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
