Играчът от Португалия имаше две висящи тегления на сайта Slotuna, едното датираше от 25 март, което не беше обработено, въпреки че предишните тегления бяха успешни. Той се беше свързал с поддръжката, но продължи да получава общи отговори относно закъсненията. Проблемът беше разрешен и той получи печалбата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
добро утро
Имам две чакащи тегления на сайта Slotuna, едно от които от 25/03.
Първите 2 тегления бяха обработени правилно (3 до 5 дни).
След това го чакам да го обработят от 25 март.
Отговорите от поддръжката практически винаги са едни и същи, забавяне на тегления, но не мисля, че толкова време е оправдано.
Моят акаунт казва, че не се нуждае от проверка.
Има две тегления, едното на 25/03 (330€), а другото на 27/03 (280€).
Моля за вашата помощ в опитите да получа парите.
благодаря
Уважаеми zewers,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Избрали ли сте същия начин на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Добър ден Вероника,
Правили ли сте някога успешно теглене преди? Да, два пъти
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Без бонус, истински пари
Избрахте ли същия метод на плащане за вашите тегления, както сте използвали за депозиране? Не съм сигурен.
благодаря
добър ден
Вече получих парите.
наистина си страхотен!!!
благодаря ви
Уважаеми zewers,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
