Slots of Vegas Casino - Акаунтът на играча беше затворен без никакво обяснение

Всичките ми депозити са с биткойни, аз изпратих теглене за 750 долара, изпратени 3 комплекта документи и приключих проверка на трети страни в слотове на заявка от Вегас за период от 2 седмици, беше казано от множество агенти за поддръжка на клиенти, че споразумението за упълномощаване не беше необходимо за депозити в биткойн. След като над 2 седмици ми бяха разказвани различни инструкции от различни агенти за поддръжка, аз се опитах да влизам неуспешно 5 пъти в прозореца за чат се отваря поддръжка казва, че акаунтът ми е затворен, а след това съм затворил, не ми позволявайте да вкарам една дума. Имах висящо изтегляне от $ 750 и баланс от $ 2000. Затова ми затвориха сметката и взеха $ 2750. Потребителско име sharsharr25

Здравей Шарлийн.

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Ще се свържем с казиното и ще ги попитаме какво се е случило във вашия случай.

С уважение, Матей

Днес се свързах с Tawni от слотове на Вегас относно закриването на акаунта ми, като причината е дадена е множество акаунти. В историята на акаунта ми ще има чат, когато се свързах със слотове от Вегас suppourt, за да попитам дали имам акаунт, защото беше известно време откакто играх там и ако да какво потребителско име, тогава попитах слотове от Вегас дали всичко е наред с моя сметка и ако мога да депозирам. Казаха ми, че sharsharr25 е моето потребителско име, акаунта ми беше добър и мога да депозирам без проблеми. Не се възползвам от множество безплатни чипове. Айв се върна, за да върна биткойн депозитите и се свързах със слотове на клиентската поддръжка на Вегас по тази точна причина и ми казаха, че сметката ми е добра.

Благодаря ви за актуализация. Все още чакаме отговора им.

Здравейте Шарен,

Търся това за вас и скоро ще се върна.

Благодаря ти

Бихме искали да помолим казино Slots от Vegas да отговорят на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Шарлин,

Тъй като това не е форумът за обсъждане на въпроси на KYC и документи, помолих представителя на гуруто в Казино да ви информира относно това оплакване.

на Ваше разположение

Стивън

Какво следва да направя за мен? Не разбирам

Здравей Шарлийн.
Казиното ни каза, че не сте преминали през KYC проверка. Все още чакаме доказателства от казиното, което доказва или опровергава това твърдение.
Моля, бъдете търпеливи.
Относно Матей

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Мога да премина през проверка на kyc всичко, което се изисква, ако мога да получа указания от един човек, вместо от 10 различни агенти за поддръжка на клиенти. Проверката на Kyc може да бъде неуспешна по различни причини и е много често срещана и лесна за отстраняване

Здравей Шарлийн.

Ние сме в средата на дискусия с казино Slots of Vegas. Все още не сме получили всички доказателства и за някои от тях може да изискаме пълномощно от ваша страна (изпратихме го с първия имейл). Моля, попълнете отпечатаната форма на пълномощно и я изпратете на matej@casino.guru.

Тъй като все още преговаряме, удължавам таймера с още седем дни. Много съжаляваме за неприятностите ви и се надявам скоро да съберем всички доказателства и да вземем окончателно решение.

Договаряне? Какво ще кажете за доказателствата, с които се свързах с поддръжката, за да разпитам за състоянието на акаунта ми през 2011 г. и в началото на тази година. Казаха ми, че акаунтът ми е добър, тъй като няколко акаунта Стивън казва документи. Не мога да изпратя каквито и да е искани документи, не разбирам. По-скоро бих възстановил акаунта си, с баланс. Ако не можете да имате акаунта си, може ли да ми върне баланса или депозитите ми да бъдат възстановени или изплатени чрез Bitcoin същите като депозитите ми. Благодаря на гуру за вашата помощ, че съм опустошен

Как могат да се върнат там дума

Здравей Шарлийн.

Въз основа на това, което ни каза казиното, те смятат, че сте измамник. Бихме искали да проучим събраните от тях доказателства, но за това трябва да имаме пълномощно. Казиното не е упълномощено да споделя с нас историята на вашия акаунт и други лични данни и пълномощното. Бихте ли могли да попълните отпечатаната форма на пълномощно и да я изпратите на matej@casino.guru? Изпратихме ви формата в първия имейл. След това можем да продължим процеса на решаване на оплакванията и да се надяваме, че напредваме.

С уважение, Матей

Как са измами с биткойн депозити? Какво ще кажете да ме попита дали сметката ми е добра за депозиране? Ако смятат, че съм измама, трябваше да бъда закрит на място. Как да върнете обратно депозитите чрез bitcoin измама? Едно нещо, което всички знаем, че в хазартните играчи това казино ежедневно получава ново оплакване и познайте от какво се оплакват тези хора, които молят за пари! Искам да видя това така наречено доказателство, как така е необходимо на това казино 3 месеца, за да каже това? Ако се подозира измама, не съм казал директно в деня, в който затвориха акаунта ми. Не ми каза нищо. Колко грубо преди всичко да се отнасяме с клиент, точно когато спечелих, се свързах с чат на живо, за да попитам каква част от баланса ми се изтегля дамата, прегледала mmy акаунта в продължение на добри 30 минути, след това тя се връща с ПОЗДРАВЛЕНИЯ НА ВАШАТА ПОБЕДА. Първата причина, която ми беше дадена, беше множество сметки, а след това кик документи, вече е измама. Моят бог мога ли да имам шанс да докажа, че не съм. Изпратих тези биткойни от моя потвърден акаунт в coinbase и мога да предоставя тези записи, ако искате и нещо поискано, моля помогнете

Здравей Шарлийн.

Казиното е готово да сподели доказателствата, а ние чакаме само вас. Бих искал да ви попитам за трети и последен път, можете ли да попълните формуляра на пълномощното и да го изпратите на matej@casino.guru? Изпратихме ви формата в първия имейл. Казиното би искало да ни покаже вашите лични данни и за това трябва да имаме вашето одобрение. Без тази стъпка не можем да продължим напред и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

Изпратих пълномощното според искането

Получихме ръчно писмено пълномощно от Шарлийн и сега молим казиното да публикува всички доказателства какво имат.

Поздрави Шарлийн,

В момента сме в задълбочен преглед на случая, извиняваме се за забавянето, колкото и просто да изглежда отвън, то е доста сложно и изисква някаква специализирана помощ. Изпратих някои документи за преглед с екипа на casino.guru и работим, за да гарантираме, че ситуацията се обработва по подходящ начин. Благодаря за търпението.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете от Вегас

Толкова съм щастлив, че постигаме напредък. Имам запазени няколко чата мога ли да ги изпратя? Можете ли да погледнете в чатовете ми със слотове от Вегас, които биха дали жизненоважна информация за този случай, нямам всичко от тях само някои

Здравей Шарлийн.

Да, моля, всичко, което бихте искали да споделите паста тук.

Скъпи Шарлийн,
Въпреки файловете, които ни изпратихте, получихме доказателства от казиното и ги проучихме подробно. Решихме, въз основа на множеството доказателства от казиното, да решим този случай в полза на казиното. Отхвърляме жалбата като „неоснователна".

Ако не сте съгласни с нашето мнение, винаги можете да се свържете с регулатора на казиното.