Casino Orca Ревю

Играчът от Ню Йорк получи имейл, в който се твърди, че има право на 20% бонус, но след като се свърза в чата на живо, тя беше информирана, че бонусът не важи за нея. Тя се чувства подведена и обвинява казиното в измамни практики по отношение на техните бонус предложения.

Играчът от Латвия срещна проблеми при изтеглянето на печалбите си след използване на бонус без депозит, което доведе до липсваща сума от 66 евро. Освен това той не получи ясна информация за условията за теглене и опитите му да изтегли печалбите от 50 евро бяха отказани от процесора за обработка на плащанията. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил необходимата помощ, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“.

Играчът от Турция анулира бонуса си в CasinoOrca, след като увеличи баланса си до $300, без да го използва. Въпреки че изпълнява изискванията за залагане чрез френска рулетка, казиното конфискува печалбите й, като твърди, че е играла забранена игра, въпреки че бонусът вече е бил отменен и играта е била достъпна за игра.

Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът им е бил затворен без разрешение, след като е постигнал голяма печалба с помощта на бонус. Те бяха информирани, че затварянето се дължи на разследване на измама и че техните печалби от приблизително 800 BRL няма да бъдат върнати. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които показват, че играчът е участвал в забавяне на рундовете на играта, което се счита за използване на бонус функцията. Вследствие на това беше заключено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия беше депозирал €70 и спечели €2300, но казиното отмени изплащането, твърдейки, че е свързано с бонус без депозит и цитирайки максимална сума за теглене от €350. Той твърди, че малки бонуси са били приложени по време на игра без негово съгласие, което е довело до анулиране на печалбите му. Екипът по жалбите удължи периода на запитване за допълнителни разяснения; въпреки това, поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът й в Mond Casino е бил затворен след преглед на сигурността, въпреки че тя никога не е поискала закриване на акаунта. След като изпрати цялата поискана документация, тя получи известие, в което се посочва, че акаунтът й е закрит по нейно искане, оставяйки я без печалбите си и без никакво обяснение. Екипът по жалбите се намеси, подчертавайки проблеми с процедурите на казиното по отношение на сроковете за подаване на документи и обработката на печалбите на играча. В крайна сметка казиното върна печалбата на играча, който успешно изпрати заявка за теглене. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Германия беше депозирал €200 и изпълни изискванията за залагане, достигайки баланс от €2307. Въпреки завършването на процеса на проверка, казиното отмени печалбите му, позовавайки се на неразвлекателни модели на игра и предполагаема злоупотреба с условията на бонуса. Всички изиграни игри бяха разрешени според условията на бонуса. Проблемът беше решен, когато по-късно казиното се съгласи да му позволи да изтегли печалбите си. Играчът потвърди успешното теглене и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Рейнланд-Пфалц се оплака от забавено искане за изплащане и тежки ограничения за игра след малка победа. Проблемът беше разрешен, когато казиното позволи на играча да тегли към електронен портфейл и случаят беше затворен успешно.

Играчът от Тайланд се оплаква, че Mond Casino конфискува техните 400 евро печалби поради коригиране на сумата на залога им, докато изпълнява изискванията за залагане на бонуси. Играчът спази всички други правила и условия и иска помощ за възстановяване на печалбите си. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Виетнам поиска няколко тегления от казиното. Първоначално исканията му бяха отхвърлени, тъй като депозитите не бяха напълно заложени. След като отвори жалбата при нас, играчът получи печалбата си.