Cazimbo Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите обясни, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни или седмици поради проверката на KYC или големия брой заявки и посъветва за търпение. Проблемът на играча по-късно е маркиран като разрешен, което показва, че тегленето е било успешно обработено. Жалбата е била затворена без да се изискват допълнителни действия.

Играчката от Албания се сблъска с проблеми с Cazimbo, тъй като тегленето на 250 евро не беше обработено, въпреки уверенията, че ще отнеме 2-5 дни. Тя не беше сигурна какви стъпки да предприеме, за да разреши ситуацията и да получи средствата си. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за решението не бяха посочени, но играчката потвърди решението и жалбата беше затворена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия поиска теглене на 414 евро, което той инициира на 26.10.2025 г., но се сблъска със забавяне от над 10 дни без ясна комуникация от казиното. След като изпрати повече от осем имейла, той откри, че тегленето му е било отменено без причина и поддръжката е предоставила само автоматични отговори. Проблемът беше решен след намесата на екипа за жалби, улеснявайки комуникацията с казиното, което доведе до одобрение на тегленето му. Играчът потвърди разрешаването на жалбата си.

Играчката от Албания имаше чакащо теглене на 150 евро от Cazimbo, което тя поиска на 27.10.2025 г., което остана в статус „Чакащо“ повече от 7 дни. Тя не беше получила никакви актуализации, въпреки че беше изпратила множество съобщения до отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като играчката маркира жалбата като разрешена, което показва, че са предприети необходимите стъпки за обработка на тегленето ѝ. Оценихме нейното съдействие и потвърдихме разрешаването на жалбата.

Играчът от Бразилия подаде жалба, за да започне 14-дневното броене за заявка за теглене, направена на 18 септември. Проблемът беше разрешен, след като играчът сътрудничи с казиното и потвърди, че процесът на теглене е завършен. Екипът по жалбите маркира жалбата като „Решена“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Решихме проблема, като улеснихме комуникацията между играча и казиното, което доведе до успешната обработка на тегленето ѝ. Играчът потвърди, че въпросът вече е решен.

Играчът от Германия е поискал теглене на 710 евро, което не е било обработено след 11 дни, въпреки предишни успешни тегления, отнемащи по-малко от три дни. Поддръжката на клиенти продължи да призовава за търпение, без да предложи решение. Екипът за жалби се намеси и след допълнителна комуникация останалите 210 евро най-накрая бяха получени от играча, въпреки че общото време за обработка е било значително по-дълго от посоченото от казиното. Казиното призна забавянето и увери в подобрения в процесите на транзакции. След това жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчката от Бразилия е поискала теглене на 355 реала на 05/07 и е била информирана, че това ще отнеме 3 работни дни, но все още не е получила средствата. Въпреки че е потвърдила сметката си и не е използвала никакви бонуси, тя не е получила помощ, след като се е свързала с нея. Играчката е отбелязала жалбата като разрешена, което показва, че са предприети необходимите стъпки за разрешаване на нейните притеснения.

Играчът от Гърция постигна значителна печалба от 18 000 евро на слота Sugar Rush 1000 и успешно тегли средства, преди сметката му внезапно да бъде блокирана. Въпреки че имаше баланс от 14 000 евро и предстоящи тегления, казиното предостави няколко основания за закриването на сметката. Той поиска незабавно изплащане на печалбите си, позовавайки се на несправедливо отношение. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи няколко вноски от тегленията си, като непрекъснатата комуникация гарантираше, че оставащият баланс е обработен. Жалбата в крайна сметка беше маркирана като разрешена от играча.