Frumzi Casino Ревю

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне при получаването на изплащането си от онлайн казино, което надхвърли посочения срок за обработка от 3 до 5 работни дни. Тя съобщи, че казиното я е блокирало от чата с клиенти и не отговаря на имейлите й. След като ни изпрати жалбата си, играчът получи актуализация от казиното, че тегленето й е отменено поради системна грешка. Въпреки това тя потвърди, че е играла без бонус и че KYC проверка не е била необходима. След това казиното я информира, че са поискали две ръчни тегления за нея на обща стойност 1000 EUR. След три седмици играчът най-накрая получи парите си и жалбата беше маркирана като „РЕШЕНА“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше уведомил играча, че подобни забавяния може да се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. Въпреки това, проблемът на играча беше решен в рамките на една седмица и тя получи плащането си.

Играчът от Гърция съобщи, че е получил неясни отговори за забавено плащане и е потърсил съдействие за финализиране на сделката. Бяхме уведомили играча, че обработката на теглене може да отнеме няколко дни или седмици, вероятно поради непълна проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Бяхме помолили играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и запитвания в рамките на удължения 7-дневен срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация. Въпреки че не можахме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения, ние останахме готови да помогнем на играча, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Норвегия беше използвал 200% казино бонус, който неочаквано изтече в рамките на 24 часа. Собствените условия на казиното посочват 10-дневен период на изтичане, но те са отказали възстановяване, когато това беше повдигнато. Играчът е заявил, че бонусът е присъден директно от казиното и че в SMS-а, който е получил, няма информация за времето на изтичане. Играчът също отбеляза, че депозитът му е премахнат от сайта. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Засега жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше депозирал €30 в Frumzi Casino, получи 200% бонус и малко след това откри, че €78,25 липсват от нейния баланс. След многобройни запитвания за поддръжка, тя беше информирана, че нейният бонус е изтекъл, което тя оспори поради краткия период от време. Свързахме се с казиното от нейно име и те първоначално обясниха, че е активирала различен бонус, който е анулирал предишния й. Играчът отрече това и обвини казиното в измама. След по-нататъшно разследване, казиното призна грешка в първоначалния си отговор и се съгласи да прекредитира пълната сума на бонуса на играча, който потвърди, че е получил възстановяването. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Испания имаше проблем с бонус оферта в онлайн казино. След депозиране на €50 и използване на 100% депозит на стойност €50, балансът му в казиното падна до нула. Това показва, че бонусът е изтекъл по време на неговата игра, въпреки че няма определена дата на изтичане за използване на бонуса. Играчът е комуникирал с казиното чрез чат и е изпратил екранни снимки на екипа за оплаквания. Първоначално казиното не беше отговорило на жалбата, но в крайна сметка прекредитира бонуса от €50 обратно в сметката на играча като жест на добра воля. Играчът е приел тази резолюция и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше две висящи тегления от 25 февруари. Той съобщи за множество неуспешни опити за разрешаване на проблема чрез комуникация с казиното, което многократно заявяваше, че финансовият отдел проучва неговия случай. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, тъй като забавянето на тегленето може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция е чакал теглене на 300€ за 32 дни от казиното. Въпреки че е следвал инструкциите на казиното за верификация на акаунта и често е изпращал отново исканите документи, играчът е получил откази без пояснение от казиното. След като жалбата беше прехвърлена на различен представител от екипа по жалбите, казиното беше потърсено за разяснение. След това казиното информира, че сметката на играча е потвърдена и тегленията се обработват. Играчът обаче съобщи, че не е получил плащане 14 дни след потвърждението на акаунта. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил две отделни плащания, като успешно разреши проблема. След това екипът за жалби затвори жалбата като „разрешена“.

Полският играч се бореше с проверката на KYC във Frumzi Casino и продължителен процес на теглене от 4 февруари. Казиното непрекъснато отхвърляше документите на играча и променяше изискуемите дати, което доведе до продължаващи забавяния с печалби от €400, които чакаха плащане, които бяха спечелени от реален баланс. След нашата намеса и комуникация с казиното, документите на играча бяха окончателно проверени и печалбите бяха получени. Заключихме, че казиното се е придържало към разпоредбите, въпреки че процесът на KYC отне повече от обикновено. Жалбата беше успешно разрешена и затворена.

Австралийският играч беше използвал метод за депозит, FunID, в казино Frumzi с очакването да получи 200% бонус и 150 безплатни завъртания при минимум $30 депозит според промоционален имейл. Въпреки това, казиното не приложи бонуса и заяви, че е изтекъл, въпреки че играчът предостави доказателство за неговата валидност. В крайна сметка играчът беше играл с депозираните средства, тъй като тегленето не беше възможно без това. Казиното предложи алтернативен бонус, но играчът го отказа. Бяхме изяснили на играча, че макар да би било идеално казиното да уважи бонуса, те не са длъжни да го правят. Тъй като играчът беше решил да играе със средствата, възстановяването на сумата вече не беше налично. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Италия се опита да изтегли 150 евро чрез Visa, но след седмица парите бяха върнати в казиното. След това той поиска теглене чрез банков превод според съвета на казиното, въпреки че не е завършил KYC процес, тъй като не се изискваше или разрешаваше от казиното по това време. След липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.

Играчката от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино. Казиното твърдеше, че банката на играча е отхвърлила транзакцията, твърдение, което банката оспори. Играчът е комуникирал с казиното и е избрал алтернативен метод за теглене. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча относно успешната транзакция, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици, но не получи изплащането си. Той се опита да се свърже с чата на живо на казиното за актуализации относно състоянието му на теглене. Уведомихме играча, че може да възникнат забавяния поради чакаща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за разрешаване със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Сметката на играча от Италия беше затворена от казиното веднага след като поиска теглене. Играчът твърди, че не е поискал затварянето, не е активирал никакви бонуси и обикновено играе слотове с реален баланс. Поддръжката на клиенти спомена, че спирането се дължи на разследване за борба с измамите, но не предостави повече подробности.

Играчът от Гърция чакаше процеса на оттегляне да приключи от 14/1. Въпреки изпращането на документи за потвърждение преди 10 дни, поддръжката на казиното не реагира или поиска търпение. Играчът никога преди не е правил теглене и печалбите му са от бонуси. Бяхме включили представител от Frumzi Casino да се присъедини към разговора. В крайна сметка играчът потвърди, че парите му са кредитирани. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Сметката в казиното на германския играч беше внезапно затворена, след като тя поиска изтегляне на печалбите си. Въпреки опитите й да се свърже с казиното, играчът не е получил обяснение за закриването на сметката. Свързахме се с казиното и играча в опит да разрешим проблема. Казиното е предоставило доказателства за нарушение на правилата и условията от страна на играча, но е отказало да разкрие подробности. Първоначално казиното отказа да възстанови депозита на играча, но по-късно се съгласи да обработи възстановяването чрез алтернативен метод на плащане. Играчът обаче не отговори на последните ни съобщения и бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради тази липса на комуникация.

Играчът от Гърция имаше проблем с Frumzi Casino относно бонус за постижения от 50 €, на който тя твърдеше, че има право, но не го получи. Играчът е заявил, че е изпълнила всички необходими условия за бонуса, но казиното й е отказало да отговаря на условията и не е отговорило на запитванията й по имейл. Екипът по жалбите е поискал доказателства от играча. След поредица от обмени, казиното най-накрая призна претенцията на играча, заявявайки, че е възникнала техническа грешка, и кредитира сметката на играча със спорните „монети“ – едно от изискванията за получаване на въпросния бонус. Проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди получаването на бонуса от 50 €.

Играчът от Гърция беше депозирал €200 и спечели €7000, но не успя да изтегли печалбите си. Заявките му за теглене бяха непрекъснато анулирани и след два месеца всичките му печалби бяха изиграни. Той също имаше монети на стойност €105, които казиното отказа да осребри. Играчът предостави ограничена информация и спря да отговаря на нашите запитвания. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да помогнем, бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на съдействие от страна на играча.

Играчът от Холандия, поради проблеми с хазарта, беше помолил казиното да затвори сметката им. Те обаче никога не са получили отговор и са продължили да депозират и са загубили допълнителни 50 €. Играчът искаше акаунтът му да бъде закрит незабавно и последният депозит от 50 € да бъде възстановен. След като жалбата на играча беше прехвърлена на друг член на екипа, се свързаха с казиното и поискаха да изясни ситуацията. Казиното отговори, като се извини за забавянето и потвърди закриването на сметката и възстановяването на 50 €. Играчът беше помолен да предостави своите банкови данни по имейл за възстановяване на сумата. Играчът потвърди получаването на възстановяването и закриването на акаунта, като благодари на екипа за помощта. Тогава жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше продължително забавяне на тегленето от казиното, което се удължи до три седмици. Казиното посочи проверката на сметката като причина за забавянето. Казиното беше поискало някои документи да бъдат изпратени повторно и все още не беше продължило с плащането. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не беше отговорил на последните ни съобщения, следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия беше изправен пред проблеми, свързани с процеса на теглене и две неуспешни депозитни транзакции, които все още бяха довели до приспадане на пари от неговата банка. Въпреки че се е свързвал многократно с платформата, играчът не е получил отговор и тегленията му продължават да бъдат отхвърляни. Екипът за оплаквания се ангажира с играча и казиното, улеснявайки комуникацията между двете страни. Казиното е идентифицирало проблема с опитите за теглене на играча, които се дължат на неправилен BSB код, и е поискало допълнителна информация относно неуспешните депозити. След като необходимата информация беше предоставена, тегленето на играча беше обработено успешно и казиното кредитира двата неуспешни депозита в сметката на играча. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Индия имаше забавяне на депозита си от 10 000 INR в онлайн казиното. Въпреки че е предоставило екранна снимка, UTR номер и предложени банкови извлечения, казиното твърди, че не е получило плащането. Играчът се беше свързал със своята банка, която потвърди, че транзакцията е била успешна. След множество комуникации с казиното и настояване от негова страна, казиното най-накрая призна депозита, но този процес отне 4-5 дни. Проблемът вече беше решен.

Играчът от Гърция твърди, че не е получил обещания бонус за депозит и безплатни завъртания от Frumzi Casino. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той беше информиран, че бонусите вече са дадени и изтичат в рамките на 24 часа. Играчът обаче настоя, че не е получавал бонуси. След като прегледахме историята на бонусите на играча и ситуацията, заключихме, че тъй като играчът е решил да играе с депозираните си средства, може да е било технически невъзможно да му се кредитира бонус. Поради това не можем да санкционираме казиното за некредитиране на бонуса. Жалбата беше отбелязана като отхвърлена.

Играчът от Бразилия имаше забавяне в тегленето на печалбите си в размер на 1400 BRL. Въпреки честите запитвания, той получи същия отговор, че оттеглянето му се обработва. Играчът настоя, че забавянето е надхвърлило заявеното от казиното време за обработка от 72 часа. След няколко актуализации от страна на играча, проблемът беше разрешен на 24 декември 2023 г., когато играчът потвърди получаването на своите печалби и успешна проверка на акаунта си. Следователно маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия твърдеше, че има проблеми с тегленията си поради несъответствие в броя на анулираните тегления. Играчът е направил три тегления по €500 всяко. Първият беше успешен, вторият не беше кредитиран в неговата банкова или игрална сметка, а третият беше анулиран от самия играч. Казиното настоя, че играчът е отменил второто теглене. Играчът твърди, че казиното е отменило тегленето без неговото съгласие по време на игрална сесия. След задълбочено разследване и преглед на предоставените доказателства беше направено заключението, че играчът е трябвало да знае, че средствата са били възстановени в акаунта му по време на игра. Поради това жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играч от Гърция изпитва закъснения при получаване на тегленето, което надвишава първоначалното време за обработка от 3 работни дни, посочено от чата на живо на казиното. Играчът е загрижен, че тегленето ще бъде отменено и е разочарован от това, което тя възприема като ненужни забавяния. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австралия е разстроен от ниския максимален дневен лимит за теглене от $750 в казиното. Страницата за теглене показва максимум $7800, но обслужването на клиенти твърди, че това е грешка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия не успя да изтегли 500 евро печалби от казиното поради проблем с BIC. Въпреки опитите на екипа за жалби да посредничи и да разреши проблема, играчът не успя да отговори на техните съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше помолил играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на по-нататъшни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия забеляза несъответствия в историята на транзакциите си, особено след появата на бонус от 25 €. Балансът по сметката им неочаквано спадна от над 112 € на около 24 €. Казиното не отговаряше на чат на живо и имейл. Играчът предостави екранни снимки и доказателства за неуспешните си опити да се свържат с казиното. След като получихме тази информация, се свързахме с казиното, за да улесним комуникацията. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, след като казиното се свърза директно с играча.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 20/03 чрез банков превод. Въпреки потвърждението на казиното, че не е имало проблеми, тегленето не е обработено. След като играчът предостави необходимата история на транзакциите за своята карта, казиното потвърди акаунта му и успешно плати тегленето. Играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето в онлайн казино, където теглене на €500 беше отменено и впоследствие друг опит за теглене на възстановената сума също беше отменен въпреки уверенията от поддръжката на клиенти. Играчът искаше общо 1000 евро. След няколко седмици комуникация и намеса от екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи средствата си. Казиното потвърди завършването на транзакцията и екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия се опитваше да се оттегли от Amunra от 13/03/2024. Тегленето остана в процес въпреки условията на казиното, посочващи времева рамка от 1-3 работни дни. Освен това играчът все още не е имал KYC удостоверяване. Въпреки първоначалното му разочарование и използването на груб език, оттеглянето на играча беше успешно обработено след двуседмичен период на изчакване. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на Amunra и времевата рамка на плащане, но потвърди, че казиното не е измама. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Италия имаше проблеми с Amunra Casino, където първото и следващите му тегления бяха отменени и означени като „грешка на доставчика“. Той беше съобщил загрижеността си на отдела за поддръжка на клиенти на казиното и VIP мениджъра, но проблемът продължаваше. След като получихме оплакването му, улеснихме комуникацията между играча и казиното. Проблемът най-накрая беше разрешен, когато казиното обработи тегленето на играча.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленията си в AmunRa Casino, особено със суми над €2000. Скорошната му заявка за теглене на €500 беше отменена многократно. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той не е получил задоволителен отговор. Неговият акаунт не беше потвърден и имаше объркване дали проверката е необходима. Играчът съобщи, че не може да използва функцията за чат на живо и получава само автоматизирани отговори на своите имейли. Екипът по жалбите предложи той да изчака 14 дни за обработка на тегленето и да остави жалбата отворена за допълнителни актуализации. Казиното не е отговорило на жалбата. След един месец играчът съобщи, че е получил парите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Италия първоначално не беше в състояние да обработи теглене на €100 поради повтарящо се съобщение, което гласеше, че неговият депозит трябва да бъде заложен, въпреки че вече е изпълнил това изискване. След комуникация с нашия екип за оплаквания той потвърди, че е заложил целия си депозит. Първоначално играчът беше загрижен за липсата на имейл за потвърждение на заявката му за теглене. По-късно обаче потвърди, че плащането е обработено успешно. По този начин проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия беше депозирал $70 в AmunRa Casino и дори след 48 часа сумата не беше отразена в сметката. След многобройни опити да се свърже с казиното, той беше информиран, че депозитът никога не е достигнал до сметката на казиното и беше посъветван да поиска възстановяване от своята банка. Играчът обаче е депозирал с помощта на криптовалута, а не в банка. Казиното не успя да намери депозита и посъветва играча да провери състоянието на транзакцията от своя страна. В крайна сметка казиното предложи на играча множество бонуси без изисквания за игра, за да разреши проблема, и играчът изрази задоволство от това решение.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с онлайн казиното, след като погрешно въведе неправилни банкови данни, което доведе до недостъпа до сметката му. Той не е получил никаква полезна подкрепа от казиното. Чрез диалога с нашия екип за оплаквания беше разкрито, че играчът не е завършил процеса на проверка на KYC и не е правил успешни тегления преди това. Екипът се свърза с представителя на казиното, който изясни, че не са блокирали акаунта на играча. След известно объркване относно идентификационните данни за вход, играчът може да получи достъп до своя акаунт. Въпреки това неправилните банкови данни все още бяха налице. След това казиното изчисти банковата информация и поиска от играча да изпрати правилните си данни. Балансът на играча беше разделен на три заявки за теглене и в крайна сметка беше изплатен успешно. Играчът потвърди получаването на всички средства, разрешавайки проблема.

На играча от Гърция бяха обещани средства до три работни дни, но нищо не беше получено. След като повдигна въпроса, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е разрешен в рамките на дадения от компанията график.

Играчът от Гърция имаше чакащо оттегляне от 17 декември. Въпреки стандартното време за теглене на казиното от 1-3 работни дни, тегленето не беше обработено. Играчът е направил няколко депозита, но казиното не е поискало проверка на профила. След дълга дискусия и многобройни изпращания на документи, казиното сметна документите на играча за модифицирани. Играчът настоя, че документите му не са променени и след още няколко взаимодействия казиното най-накрая потвърди акаунта му. Тегленето на играча беше обработено и депозирано в неговата сметка. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Гърция беше загрижен за теглене, което беше забавено след посоченото време за обработка от 1-3 дни в правилата и условията. След четири дни тегленето не беше обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, тъй като тегленията често можеха да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си и проблемът е решен успешно.

Играчът от Италия има проблем с казиното, защото не могат да валидират дебитната му карта. Въпреки предоставянето на банково извлечение, което показва, че е свързано с личната му сметка, казиното непрекъснато заявява, че името на собственика е необходимо на картата, като по този начин блокира тегленето на играча от 1500 евро. След като се свързахме с представителя на казиното, те поискаха от играча да предостави някои данни, за да продължи с ръчното теглене. След известно време тя беше обработена и играчът потвърди, че е получил парите, така че най-накрая затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия имаше теглене, което беше висящо и не беше обработено в продължение на три работни дни. Играчът също беше изразил недоволство от поддръжката на клиентите на казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблем с използването на бонус в онлайн казино. След депозиране въз основа на 100% бонус оферта, както бонус средствата, така и паричните средства бяха изчезнали. Обяснението на казиното беше, че бонусът е изтекъл, условие, което не се споменава в техния имейл. Първоначално играчът е поискал възстановяване на депозита. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите, казиното възстанови бонуса на играча. След това играчът използва бонуса, спечели и в момента чакаше изтеглянето на печалбите. Сега проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Италия, който имаше пристрастеност към хазарта, поиска закриване на акаунт от Posido Casino за отговорна игра. Вместо да закрие сметката, казиното предложи бонуси и безплатни завъртания. Сметката е останала отворена пет дни, през които играчът е депозирал допълнителни 200 евро. Играчът поиска възстановяване на сумата от 200 евро и допълнителна компенсация. Играчът твърди, че казиното не спазва собствените си правила за самоизключване и й е причинило психологическа и финансова вреда. Казиното се съгласи да възстанови 300 евро, загубени от играча след искането за затваряне. След известно забавяне играчът потвърди получаването на възстановяването. Проблемът беше решен със съдействието на екипа по жалбите.

Играчът от Гърция е поискал множество тегления между 28 март и 2 април на обща стойност €650. Към 3 април всички тегления все още не са приключили. След оплакването на играча, ние го посъветвахме да изчака 14 дни, докато процесът на теглене приключи. През този период две от тегленията му бяха обработени успешно. След изчакване още няколко дни, окончателното му изтегляне също беше завършено. След като всичките му тегления бяха обработени, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия е чакал изплащането си 9 дни и непрекъснато е бил информиран, че заявката му е в горната част на списъка за обработка. Бяхме посъветвали играча, че процесите на теглене могат да отнемат няколко дни или дори седмици, и му предложихме да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Играчът се съгласи да изчака. След периода на изчакване играчът потвърди, че изплащането е получено успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с казиното той е бил информиран, че плащането ще бъде обработено на 3 април. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Естония имаше проблем с Posido Casino, когато акаунтът й беше маркиран за проверка след значителна печалба. Въпреки че премина проверката, акаунтът й беше затворен и печалбите й бяха анулирани, което доведе до конфискуване на €1300 от нейните средства от казиното. Тя получи възстановяване само на последния си депозит от €10. След като нашият екип се свърза с казиното, те прегледаха случая и решиха да изплатят печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на плащането и случаят беше маркиран като разрешен. Въпреки това акаунтът на играча остана затворен според решението на казиното.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След 14 дни чакане и липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, той се свърза с екипа за оплаквания. Екипът го посъветва да предостави повече информация за състоянието на акаунта си и дали е преминал процеса на верификация. След 20 дни играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 евро от баланса на тяхното казино, което не е било обработено в рамките на посочените 1-3 дни от онлайн казиното. Поддръжката на казиното не е отговорила на техния имейл. След оплакването на играча, ние ги посъветвахме да изчакат две седмици, за да завърши процесът на теглене. Играчът не беше доволен от забавянето, но се съгласи да изчака. След две седмици играчът ни информира, че казиното е обработило сметката им, но все още не са получили парите. Решихме да оставим жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното теглене. Накрая играчът потвърди получаването на парите и ние маркирахме оплакването като „разрешено“.

Гръцкият играч чакаше три тегления в продължение на 9 дни от първото и 5 дни от третото. Въпреки ежедневните чатове с отдела за обслужване на клиенти и имейлите, отговорите бяха незадоволителни, цитирайки големия обем заявки за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, въпреки че изрази недоволство от финансовия отдел на казиното. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше забавяне на тегленето въпреки посоченото време за завършване от 1-3 дни на платформата. Играчът потвърди, че заявката му за теглене е в процес на разглеждане от 12 март и от него не е била поискана никаква проверка. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици от датата на искането си за теглене, преди да се намесим. След като удължи периода на изчакване с още една седмица, играчът потвърди, че проблемът му с оттеглянето е разрешен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Естония, който беше депозирал 14 EUR в Posido Casino, не можа да играе на ротативки и не можа да изтегли депозита. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното чрез чат на живо, проблемът остава неразрешен. Играчът се е самоизключил от секцията за казино в миналото и е поискал или възстановяване на сумата, или достъп до слотовете. След множество комуникации с казиното заявката на играча не беше изпълнена. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. След нашата намеса казиното поиска данните за Skrill акаунта на играча, за да обработи възстановяването. Въпреки някои първоначални забавяния, казиното най-накрая преведе 14 EUR обратно в сметката на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия имаше проблеми с тегленето на печалбите си от казиното, въпреки че депозитите работеха добре. Този проблем продължаваше от миналия декември и екипът за поддръжка не реагираше. След като играчът се свърза с нас, ние се свързахме с казиното относно проблема с тегленето. След това казиното ескалира тегленето на играча, за да бъде обработено с приоритет. След това играчът потвърди, че е получил плащането си и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия съобщи за забавяне при получаването на тегленето му от онлайн казино. Въпреки че е предоставил банковата си информация за ръчно теглене, играчът не е получил средствата или отговор на имейлите си повече от седмица. Нашият екип се свърза с казиното, което посочи, че проучва забавянето и е поискало допълнителни документи от играча. Играчът потвърди, че е получил имейла на казиното и е предоставил исканите документи. Разрешаването на тази жалба беше в очакване на успешното прехвърляне на тегленето към другата банка на играча, както беше предложено от казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Финландия се самоизключи от множество онлайн казина в Estolio Limited поради пристрастяване към хазарта. Въпреки това той успя да продължи да играе и да губи пари в Posido Casino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Финландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че казината са започнали да обработват тегления, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности при верифицирането на сметката си в казиното. След като се свързахме с казиното, негов представител поиска да качи банково извлечение за проверка. Когато играчът качи документа, акаунтът му беше потвърден и той успя да направи теглене. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчката от Италия имаше затруднения да изтегли печалбите си от €400 от казиното. Казиното продължаваше да отменя заявките й за теглене, позовавайки се на проблеми с международни или банкови преводи. Въпреки че е направила депозити с помощта на своята карта Visa, тя не успя да използва същия метод, за да изтегли средствата си. След като тя повдигна въпроса пред екипа по жалбите, нейният случай беше препратен на колега, който покани казиното да обясни своята страна. Тогава казиното потвърди, че тегленето е обработено успешно. Играчът потвърди получаването на печалбите си и впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, тъй като тегленията често можеха да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Също така го информирахме, че това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е решен. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Сметката на играча от Гърция беше затворена поради депозит от трета страна. Той обаче твърди, че е съсобственик на метода на плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. Останалият баланс все още се държи от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше затворен поради нарушаване на условията. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът изпитва неуточнен проблем по отношение на двойни сметки в 5Gringos Casino. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия беше силно недоволен от промоционалната оферта. След като казиното ни предостави решение, за да се опитаме да поискаме постижението с помощта на компютър, играчът успя да го изиска. Жалбата е разрешена.

Сметката на играча беше блокирана, тъй като казиното твърди, че е от ограничена страна. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча остана затворена, но той получи възстановяване на депозита си, с което е доволен.

Играчът от Италия имаше забавяне при тегленето на печалбите си от Sportaza Casino. Сметката му не е била проверена и той е депозирал общо 175 евро в три отделни транзакции. Той не е използвал никакви бонуси за своя геймплей. Играчът е бил в редовен контакт с казиното, което първоначално го е информирало, че методите му за теглене са неправилни. След нулиране на времето за изчакване от 3-5 дни, казиното го увери, че тегленето е изпратено до техния финансов отдел. Бяхме посъветвали играча да изчака препоръчителните 14 дни, за да бъде обработено тегленето му. По-късно играчът потвърди, че тегленето му е получено успешно и банката му също му върна допълнителни 25 евро поради несъответствия с OTP от текстовото му съобщение. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Тайланд е изправен пред забавяне на тегленето от Sportaza, въпреки условията, според които средствата трябва да бъдат освободени след 3 работни дни. Той също така съобщава за незадоволителна поддръжка и твърди, че казиното има история на подобни дейности. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Играчът от Италия имаше заявка за теглене в казино, която след това беше помолена да бъде отменена и изпратена отново, използвайки различен метод. Дори след успешни минали тегления, казиното не е посочило причини за това изискване и не е предоставило никакви актуализации за ситуацията. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си след неуспешен опит за изплащане. Тъй като играчът събра всички плащания, той потвърди, че въпросът е решен, така че затворихме жалбата съответно.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Долна Саксония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне 7 дни преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне, но то беше отменено поради технически проблеми. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска 3 изтегляния 4 дни преди да подаде тази жалба. Все още не са обработени. По-късно играчът потвърди, че тегленията са обработени успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Казиното изясни, че депозитът по-късно е намерен и върнат обратно на играча след закриване на сметката. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Ирландия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакцията към предпочитания метод на плащане е отхвърлена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът изпрати заявка за повторно отваряне, потвърждаваща, че е получил печалбите си, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.