Ще се радвам на вашата помощ с това. Тази марка казино беше толкова уважавана. Вече не. И имам нужда светът да знае. 8,9 от 10 звезди по вашата рейтингова скала абсолютно не отразява това, в което се превърна тази марка казино днес. По-долу е основният текст на скорошния ми имейл, към който прикачих support@casino.guru.
„Поисках 2 отделни изплащания на
9.19.23 - документация
към този ефект приложен. Вие рекламирате 48
часови изплащания за привличане
вложителите. Но, както обикновено, не спазихте графика, ясно очертан във вашите правила и условия. Това е явно нарушение на вашите правила и условия. Но какви наказания очаквате за това? Абсолютно никакви. Това е очевидна причина това поведение да продължава да се случва във вашата марка. Да лъжете клиентите, за да вземете депозитите им, и след това да задържите печалбите им, когато дойде време да спазвате вашата страна на сделката и да правите изплащания.
Така че, както обикновено, когато имам малко изплащане от вашата казино марка, загубих повече от ценното си време и последвах
вашият отдел за поддръжка последен
Петък - когато бяха изплащанията ми
вече закъснял отново. Крис, във вашия отдел за поддръжка, даде роботизирано
ме извинение за "технически".
трудности при тегления
се обработва. Много бързо също. Тъй като със сигурност е очаквал да изпрати такъв тип съобщение от мен. Той ми каза, че не само тегленето ми не е обработено. Той ми каза, че тези технически затруднения са засегнали ВСЯКА ЕДНА ЗАЯВКА ЗА ИЗПЛАЩАНЕ в цялото казино. Доколко този тип поведение е приемливо по какъвто и да е начин, е на светлинни години извън мен. Бих ви дал безплатен пропуск, ако това беше единственият път, когато ме излъгаха или ми даде фалшиво извинение от вашата казино марка. Но вече не мога да изброя случаите на двете ръце.
Крис ми обеща в подкрепа на този етап, че ще получа и двете си поискани изплащания днес, В ПОНЕДЕЛНИК. Но ето, тази сутрин се събудих
и не бях получил нито едно от двете плащания. Така че загубих още повече от ценното си време, опитвайки се да намеря това, което е мое като начало и трябваше да бъде получено по времевата линия, очертана във вашите правила и условия. Но позволих на целия уикенд да мине безмълвно. Тъй като ми беше обещано, както ще видите на приложената екранна снимка, че изплащанията ми ще бъдат получени ДНЕС. В понеделник. Очевидно не са получени. Това се превърна в правило в тази казино марка, а не в изключение. Наистина е тъжно. Защото това беше любимата ми марка. Но сега, сега тази марка казино е по-сенчеста от огромния дъб в задния ми двор. За мой късмет, документирах щателно падането на тази казино марка.
Така че, преди да се свържа с трета страна, проследих отново. И все пак отново дадох на това казино шанс, който никога не биваше да му давам. Шанс, който повечето не биха. Говорих с Jon за поддръжка чрез чат. Той не можеше да бъде по-груб, снизходителен и пренебрежителен. Много ме ядоса. Той ме нахрани с глупости относно изпращането на имейл до касата и ми каза просто да изчакам техния имейл. В два различни случая днес. И след това излязох от чата, преди да съм готов да прекратя чата. Освен че е непрофесионално, този тип поведение и поведението, описано по-горе, трябва да са незаконни.
ТАКА ЧЕ ИМАМ ЕДИН ГОРЕЩ ВЪПРОС ЗА ВСЕКИ СЛУЖИТЕЛ В ТАЗИ КАЗИНО МАРКА, КОЙТО ЧЕТЕ ТОЗИ ИМЕЙЛ? ЗАЩО ПАРИТЕ МИ НЕ БЯХА ИЗПРАТЕНИ СЪГЛАСНО УСЛОВИЯТА ПЪРВОНАЧАЛНО? ЗАЩО ТОГАВА ВАШИЯТ СЛУЖИТЕЛ ОТ ПОДКРЕПА КРИС МЕ ИЗЛЪГА И МИ КАЗА, ЧЕ ЩЕ ПОЛУЧА ПАРИТЕ СИ ДНЕС? И ОСВЕН ТОВА, ЗАЩО ТОГАВА, ВАШИЯТ СЛУЖИТЕЛ ЗА ПОДКРЕПА ДЖОН ПАК МЕ ИЗЛЪГА И МИ КАЗА, ЧЕ КАСИЕРЪТ ЩЕ СЕ СВЪРЖЕ С МЕН ДНЕС? ЗАЩО ВСИЧКИ ЛЪЖИ? ЗАЩО ВСИЧКИ НАРУШЕНИЯ НА ВАШИТЕ СОБСТВЕНИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ? ЗАЩО ИЗОБЩЕ ИМАТЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ???
И накрая, имам един въпрос, който ме гори повече от всеки друг:
КЪДЕ СА МИ ПАРИТЕ?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Моля, вижте моите прикачени файлове. Писна ми от това място, където лъжат и задържат изплащанията на хората. Да не говорим за времето, което губят в живота на индивида. Да не говорим за самодоволното и арогантно отношение, с което лъжат. И изневерява с. И крадете със. Ако искате да намеря екранната снимка на чата, където служителят по поддръжката от Slots Ninja ми казва, че не са успели да изплатят никого миналия петък, който е направил заявка за теглене, мога да се опитам да го изровя. Това не е изключение. Това е правилото сега в това казино. Всички мои тегления се забавят. Има правила и условия, които са шега и небрежно се игнорират. Надяваме се, както казах, че можете да помогнете за разрешаването на този проблем незабавно. Благодаря ти.
-- Джеф Робинсън --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Автоматичен превод:
