Играчът от Съединените щати беше играл с бонус и изпълни условията му, но успя да изтегли само $100. Казиното е поискало документация за проверка. Въпреки усилията ни да комуникираме и да разберем ситуацията, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липса на отговор.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ@@@@@@МОЛЯ, МОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА ОНЛАЙН КАЗИНО. ПОВТАРЯМ, НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО. ТЕ СА ГРУПА МОШЕНИЦИ. ИГРАХ С БОНУС, ПОКРИХ ПЛАЩАНЕТО И БИХ ПОЛУЧИЛ САМО 100 долара. .plus, искате цялата тази документация за проверка @@@@@@@
Уважаеми v8fr8b2msn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
