The player from South Carolina had requested a withdrawal of $2,550 made three weeks prior, expressing frustration over not receiving help from Slots Garden. The team had attempted to gather more information by reaching out for clarification and extending the response time. However, due to the lack of response from the player, the complaint was unable to be investigated further and was rejected. After reopening the complaint and receiving information from the casino, it was determined that the winnings were not eligible for withdrawal due to the terms regarding free bonuses. Consequently, the complaint was rejected again, and the player was informed of this decision.
Играчът от Южна Каролина е поискал теглене на $2,550, направено три седмици преди това, изразявайки разочарование, че не е получил помощ от Slots Garden. Екипът се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена. След повторно отваряне на жалбата и получаване на информация от казиното беше установено, че печалбите не отговарят на условията за теглене поради условията относно безплатните бонуси. Вследствие на това жалбата отново беше отхвърлена и играчът беше информиран за това решение.
Автоматичен превод:
