Играчът от Илинойс съобщи за забавено теглене на биткойн от 900 долара, което трябваше да бъде одобрено в рамките на 7 работни дни. След 9 работни дни играчът не е получил никакво съобщение относно състоянието на теглене. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
На 31 юли в полунощ изтеглих 900 долара за биткойн. Казаха ми, че ще бъде одобрен до 7 работни дни. Изминаха вече 9 работни дни без нито едно съобщение от тях относно тегленето. Наистина ми хареса този сайт, но дори поддръжката на клиенти просто ви кара да се движите. „Ще ускорим проблема до хората, които изплащат парите", но какъв е смисълът да имате одобрение за 7 работни дни, ако не го спазвате? Това казино просто изглежда много подозрително. Ако искате да изчакате 3 години, за да получите МОЖЕ БИ парите си обратно, тогава бих казал, че Slots Garden е вашето място… Ще пренеса бизнеса си навсякъде другаде, независимо дали някога ще получа парите си или не. Не бих препоръчал този сайт на никого.
Уважаеми sz6bmd9zbm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, изминаха 14 дни без нито едно съобщение от тях.
Благодаря ви за отговора, sz6bmd9zbm. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Теглене за първи път в този сайт. Преминах проверките си. Всички документи са проверени. Използвах бонус и завърших играта и те взеха 100 долара от тегленето ми, за да компенсират сумата на бонуса. Вече 15 дни без никакъв отговор от тях.
Ще кажа следното - майната му на този сайт и майната му на вас, измамници. Никой никога не трябва да се доверява на Slots garden или казино гуру дори за препоръчване на този сайт. 20 дни без отговор. Отмених тегленето си и хвърлих парите, защото няма смисъл. Абсолютен боклук уебсайт с нулева помощ от "гуру" на слота.
Добре. Първо, никога не сме препоръчвали този уебсайт, ако наистина сте отделили време да прочетете нашия преглед , ще знаете, че сме дали на това казино индекс на безопасност „под средния" 6,4/10. Не знам какво ще кажете за вас, но за мен лично „под средното" не звучи достатъчно безопасно, за да инвестирам трудно спечелените си пари.
Трябва да разберете, че ние преглеждаме всички казина - добри или лоши, така че играчите да могат да бъдат информирани за всички плюсове и минуси на всеки уебсайт и не поемаме отговорност за казината, избрани от играчите. Сигурен съм, че добре знаете, че не сме ви принудили да създадете акаунт тук.
Освен това, трябва да ви предупредя, че този вид език няма да бъде толериран и още един опит за вербална атака или сплашване на професионалисти на Casino.Guru или други замесени страни ще доведе до блокиране на вашия профил за постоянно на нашия уебсайт. Ние сме тук, за да помогнем на играчите и имаме нулева толерантност към подобно поведение.
Моля, уведомете ме как искате да продължите.
О, да, все още мисля, че Slotsgarden е измама. Просто искам да го запазя там, за да го видят другите. Чаках 20 работни дни без отговор. Хвърлих парите и се забраних от тяхното измамно казино.
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си и сте затворили акаунта си, боя се, че не можем да направим много повече за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
