CasinoBud Review

Играчът от Финландия беше затворил акаунта си в Casinobud и по-късно го беше отворил отново чрез поддръжка. След като спечели 2700 евро, той се сблъска с множество проблеми с проверката, въпреки че беше информиран, че акаунтът му е потвърден. Той изрази разочарование от повторното отваряне на акаунта му без негово искане и от усложненията при тегленето на печалбите му. Разгледахме случая и установихме, че акаунтът е бил автоматично реактивиран, след като играчът е представил банково извлечение, отговарящо на изискванията за проверка, и играчът доброволно е възобновил хазарта и е анулирал тегленето. Допълнителни искания за документи за проверка на адреса преди одобрение на теглене на 2500 евро бяха стандартна регулаторна практика. Заключихме, че няма доказателства за несправедливо отношение или умишлено забавяне от страна на казиното и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Финландия срещаше постоянни трудности при тегленето на €3600 след депозиране на €6000 поради прекомерни и неразумни изисквания за документация от казиното. Неговите изявления, включително фишове за заплати и банкови извлечения, бяха непрекъснато отхвърляни, което доведе до закриване на акаунт след 30 дни неуспешни опити за проверка. Екипът за оплаквания удължи периода за комуникация със седем дни, за да позволи на играча да отговори, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор.

Играчът от Финландия се сблъска с трудности при проверката на акаунта относно произхода на средствата му. Въпреки подаването на множество документи, включително банкови извлечения за депозит от €10 000, казиното отхвърли поданията му и впоследствие закри акаунта му. Проблемът беше разрешен, след като казиното отключи акаунта му, позволявайки му да направи успешно теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след това развитие.

Играчът от Финландия изпита значително нисък коефициент на печалба в казиното след голямо теглене от 1200 €, което доведе до 1500 € загуби. Освен това той се сблъска с прекъсвания в играта и загуба на бонуси. Играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до невъзможност за разследване на жалбата. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия беше депозирал 600 евро и спечели 3500 евро, като първоначално изтегли 1000 евро. Последващите опити за теглене изискваха проверка на KYC, включително доказателство за източника на средствата. Въпреки подаването на различни документи и участието в разговори с други казина, изискваните официални документи бяха непостижими. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.