Играчът от Холандия иска решение относно такса от €20, начислена при теглене от €299, въпреки че сайтът посочва, че суми над €299 не изискват такса за обработка.
Автоматичен превод:
Boomerang-Bet Casino - Играчът е изправен пред проблем със забавено теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 299 €
Boomerang-Bet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.6
Boomerang-Bet Casino има Индекс за безопасност 9,6, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3д 9ч 36м 36с
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Изтеглих общо €299 евро, по време на тегленето е посочено „такса за обработка 0,00 евро", но те все още ме таксуват за €20 евро. Изпращам и прикачен файл, за да стане по-ясно, всяка сума над €299 е безплатна, всяка сума под €20 се прилага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Скъпи Йерун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди? Ако сте имали, включени ли са някакви такси?
- Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
- Разбрахте ли за таксата преди или след като сте поискали тегленето?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаема Кристина,
Да, направих повече тегления и бях без таксата, когато отидете в секцията за теглене на сайта, виждате, че всяка сума под 298 евро е с такса от 20 евро. Но всяка сума от 299 евро или повече е без такса за обработка. Използвам само банков превод, без друг метод. Разбрах, че след като кандидатствах за теглене, ще получа само 279 евро в банковата си сметка (все още е в процес на изтегляне в момента), докато тегленето беше 299 евро. Но по време на тегленето беше посочена такса за обработка 0,00.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ви много за отговора, Йерун. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаема Кристина,
Току-що ви изпратих 4-те имейла, които имам относно този проблем.
Поздрави, Йерун
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ти много, Йерун, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, Йерун ,
Съжалявам да науча за неприятното ви преживяване и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Въпреки това, преди да поканя представителя на казиното в темата, имам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Вашето оттегляне все още чакаше горе. Обработено ли е вече и средствата кредитирани ли са към вашия метод на плащане? Ако е така, каква сума е кредитирана към вашия метод на плащане?
Можете ли, моля, да споделите подробностите за предстоящото си теглене като екранна снимка, за да можем да видим, че сте го поискали със сумата от €299, но тя беше коригирана/намалена до €279? Какъв е статусът на тегленето и ако е било обработено, можете ли да докажете, че вашият метод на плащане е бил кредитиран само с €279?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Jeroen,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Jeroen има 3д 9ч 36м 36с да отговори
