Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.
Имам проблеми с получаването на моето теглене. Проверих 3 пъти, дори когато минаха през процеса. Казаха ми да чакам от 7 до 10 дни. След това каза още 7 до 10. Това не е справедливо. Използвах биткойн, те продължават да казват едно и също нещо, поискайте адреса, сякаш е при теглене, генерирам нови адреси в този портфейл постоянно. Току-що също спечелих от бонуса си за лоялност и те казаха, че минимумът и максимумът са 100, когато се кълна, че казаха максимални 55 теглене. Те поставиха парите в баланса ми, след като приеха тегленето. След това го похарчих, защото трябваше да чакам друг завинаги. Но те все още имат моите 100 .
Здравей fantomas,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots Garden Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, разбира се, това също показва този, който са отхвърлили без причина. Отхвърленият беше бонус за лоялност от депозит. Този от 100 беше този, за който се притеснявам, че беше депозит чрез биткойн
Да, ето още от тях, съжалявам, току-що получих още неща, те казват, че има 7 работни дни за преглед при условията, беше одобрено днес, което направих тегленето на 12-ти, днес е 25-ти и когато казах, че това е повече от 7 работни дни, ми казаха, това е твоята гледна точка, за която мисля, че не, не е гледна точка, това е проверим факт 
Здравей fantomas,
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно закриването на сметката? Ако да, можете ли да препратите комуникацията между вас и тях на nikolas.b@casino.guru?
Ето какво се случи. Казах им, че са отишли там за 7 работни дни, така че може би ще го ускорят малко и те казаха, че са навреме, което не е така. Те ме накараха да премина през куп обръчи, за да проверя, така че им казах, че отзивите не са добри и бях загрижен и човекът каза, че ще ме накаже основно за това, което не ругаех или бях злобен, просто изразих моя загриженост. След това на следващия ден не мога да вляза.
Все още не мога да вляза, но те изпратиха това Вероятно само защото си говорил с тях, но започването на процеса отначало вече беше одобрено, това не е честно, оплаквах се, че им отне много време, за да го одобрят, сега цикълът продължава
Вярвам, че най-накрая ми платиха, че нямаше да го направят без вашата помощ, сигурен съм. Много благодаря
Скъпи fantomas,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
