НачалоЖалбиSlots Garden Casino - Играчът изпитва затруднения при завършването на KYC.

Slots Garden Casino - Играчът изпитва затруднения при завършването на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 din

Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.11.2019 | Решена : 30.12.2019
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Южна Африка се бори да завърши KYC процеса. В същото време изглежда, че всички печалби от сметката на играча са конфискувани. Жалбата на Player вече е решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратих всички документи, поискани от казиното, за да получа печалбите си, но те използваха всяка тактика под слънцето, за да ме забавят или да не ми платят. Те отказват оригинално извлечение от моята сметка, молейки сметката за газ, вместо което нямам, но не могат да ми кажат защо извлечението от моя акаунт, на който е моят адрес, не е приемливо. Парите ми дори не се отразяват в моите сметки, така че къде е, но отказват да ми дадат номер за връзка и казват, че ще го вкарат в акаунта ми като кредити, не искам това, искам печалбите си. Това е грабеж на дневна светлина и сега не връщайте никой от имейлите ми и консултантите са ограничени, така че какво да правим, надяват ли се ние просто да спрем да искаме печалбите си или какъв е планът тук. Най-лошото нещо, което съм пробвал, никога повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чуя за проблемите, които имате при оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този случай. Това ли е първото ти оттегляне? Какъв метод за изтегляне избрахте? Натрупахте ли печалбите си с бонус игра? Моля, можете ли да бъдете толкова любезни и да ми предадете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното? Казината приемат KYC много сериозно, тъй като искат да се уверят, че парите винаги се изпращат на законния победител / собственик на акаунта. Благодаря ви много предварително за съдействието. Надявам се, че ще успея да ви помогна с този въпрос възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден Петронела

Да, това беше първият ми път, когато се изтеглях от Казиното, не ме съветваха за този процес през цялото време, когато играх, и парите ми нямаха проблем. Едва когато спечелих нещо, което беше известно време след като играх, ме уведомиха, че това е процесът, за да получа печалбите си. Там, където няма други възможности за получаване на печалбите ми, само тази. Следвах инструкциите и им изпращах всичко, което имах, и обясних, че нямам сметка за газ / комунални услуги въз основа на факта, че където оставам, плащам наема си като една сума, всички включени на месец. Посъветвах ги, че имам сметка за превозно средство от Wesbank, на която има адрес и моите банкови извлечения, който също има моя адрес, на който е същата банкова сметка, от която е картата, от която използвам, за да ги депозирам пари. Изпратих няколко имейла и консултантски чатове без резултат, струва ми се, сякаш се опитват да ме принудят да изиграя парите, докато продължават да ми казват, че парите ще бъдат изпратени обратно в моята сметка в казиното. Не разбирам защо банковата ми сметка с моя адрес на нея не е валидна, тъй като ги помолих да потвърдят моята сметка и адрес в моята банка. Ако нямам сметки за газ, не мога да го създам. Използвам тези форми на доказателства за плащания от години и не мога да разбера защо сега се считат за невалидни. Благодаря за съдействието, но те нямат основателна причина да не ми изплащат печалбите. Това е грабеж на дневна светлина и сега парите ми дори не се отразяват в сметката на казиното и когато ме питат къде е, не получавам отговор. Благодаря.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Curwyn за отговора. Моля представителя на казиното да изясни този въпрос. Дано заедно да разрешим този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти . Опитах се да получа телефонен номер, така че да мога да говоря и с тях, но също така се отнася до това, че те отказват да говорят по телефона, но все пак съм получавал обаждания за промоции от тях. Изгубих доверие в това онлайн казино.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей Кървин,

В годините, в които съм бил в казиното, видях, че процесът на валидиране преминава от незначително неудобство до незначителна караница, вярно е. Всеки път, когато някой измисли нов начин за заобикаляне на нещата, става по-трудно за всички, които самите ние самите. Както Петронела каза, това се прави предимно за сигурността на играчите. Акаунт, от когото не може да се възползва, е сметка, с която не си струва да се занимавате, това е доста ефективно възпиращо средство и ние преминаваме през големи мъки, за да уверим, че самия играч е единственият в целия широк свят, който може да спечели пари от сметката си.

Фактът, че зад него има отлични причини, не е по-лесно да се погрижим, добре знам. Понастоящем вашите документи са изброени като "непълни", което за всички намерения и цели е същото като това, че няма никакви. Ще продължа напред и ще ви изпратя имейл от личния ми имейл акаунт и можем да работим заедно, докато не вземем тези пари в джоба си, където му принадлежат.

Вашият текущ баланс отразява исканата от вас сума за теглене, продължете и го поискайте отново, и ако бъдете отказани във временната заявка, отново, докато вие и аз не подредим този процес на разрешение за вас.

Най-добри пожелания, с нетърпение очаквам да работя с вас и не забравяйте да проверите във входящата поща за моя имейл.

На Ваше разположение,

Nick and Slots Garden

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Моля, можете да се свържете с Ник и да работите заедно по събирането на всички необходими документи, за да завършите KYC с казиното? Лично аз съм много щастлив, че Ник е този, който ще ви води през този процес. Сигурен съм, че този случай ще бъде уреден скоро и ще получите печалбите си.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря. Ще поддържам връзка с Ник.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Удължаваме таймера с 14 дни. Моля, актуализирайте състоянието на жалбата си. Надявам се всичко да мине добре.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден

Получих имейл от Казиното, в който се посочва, че акаунтът ми е потвърден, така че сега съм пробвал друго изтегляне, ще потвърдя, след като получа печалбата си. много ви благодаря за съдействието.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Много се радвам да чуя тази добра новина. Ще чакам вашето потвърждение търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Хей Кървин,

Пристигаме там приятелю. Имам нужда от тези данни за тел, като казах или не можем да ви платим, проверете имейла си и се върнете при мен!

-Nick

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Ник

Отговорих на имейла ви. ще препрати детайлите. Благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Моля, има ли новина? Получихте ли парите? Удължавам таймера с 14 дни, така че имате достатъчно време да актуализирате това оплакване. Ще чакам отговора ви в очакване.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден Петронела

Все още не съм получил парите, но получих имейл, който ме уведомява, че плащането е извършено и ще отнеме няколко дни, за да размислим дали е направено от международна сметка. Ще потвърдя, след като получа парите. благодаря за невероятното ви съдействие.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Страхотни новини Curwyn, очаквам още по-добри новини, когато ще потвърдите, че сте получили всичките си пари. Със сигурност това ще се случи в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Удължавам таймера с още 2 седмици, така че имате достатъчно време да актуализирате това оплакване. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро Петронела

Най-накрая получих парите си. Това беше дълго ужасно пътуване с толкова много непрофесионални преживявания, дори не смешно, честно казано, единственото му, докато не се включите, започнах да чувствам някакво уважение и любезност. Мисля, че начинът им на работа трябва да се промени, ако очакват хората да играят на сайта им с доверие и комфорт. Обслужването на клиенти беше ужасяващо, без отговори или грижи. Не мисля, че повече няма да ми е интересно да внасям пари, за да играя на сайта, тъй като те нарушиха доверието ми и към мен се отнасяше като към нищо. Радостта от спечелването на нещо беше напълно отнета от мен, това е сигурно. Бих искал да ви благодаря за вашия професионализъм и всеки начин, по който се справихте с това, без вас вероятно все още ще се опитвам да ви донеса толкова големи пари. Какво невероятно съдействие. Благодаря ти.

за разбирането

Curwyn

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Кървин,

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много за любезните думи и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Желая ви всичко най-добро през 2020 г.! Нека годината ви бъде изпълнена с щастие, здраве, богатство и късмет :)

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини