Slot Madness Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Казиното все още дори не е одобрило заявката ми за теглене. Но ми изпраща повече имейли с бонуси, за да мога да наруша правилата, които мисля, и да объркам печалбите, които чакам!

Уважеми rranzy,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Добре

Скъпи rranzy,

Получихте ли вече тегленето си от казиното?

не

Въпреки че моят kyc беше проверен преди това теглене и все още е актуален и активен вчера, 30.08.22 г., те ме накараха да им изпратя документите си по имейл отново и ми казаха да изчакам да бъдат потвърдени ръчно

Благодаря ти за отговора, rranzy. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли потвърдили, че вече сте предоставили всички нови необходими документи?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

никога не съм правил теглене играч за първи път, бонус без депозит, все още не съм направил депозит, защото не съм получил тегленето от първия ден, за да бъда честен. не съм играл оттогава тук, тъй като нито . са предоставили всички необходими документи вече два пъти

Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Бихте ли били така добри да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Още чакам . Бях отменен отново за 3-ти път преди няколко дни, по-точно на 5 септември. защото не предоставих банковата си информация, в която не съм имал планове да правя на първо място, като видях как моята заявка е теглене на биткойни. Бях информиран да подам отново заявка, направих го, сега отново ми казаха въпроса 7-10 след одобрение. Депозирах преди 2 дни, защото може би ми беше скучно. Ако има значение. Така че да, това е мястото, където съм ... все още. Изпратих преписи от чата по имейл и на ваш колега оттам

Съжалявам, но не намерих никакви имейли от вас. Бихте ли ги препратили отново? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru , така че, моля, не го изпращайте на никой друг. Благодаря.

изпратено до вашия имейл

Благодаря ви много rranzy за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Здравей rranzy,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Slot Madness Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Slot Madness,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Поздрави,

Томас

поздрави на всички

Виждам, че заявеното теглене е прегледано и одобрено за плащане във вторник, 20 септември. Трябва да излезе съвсем скоро за плащане чрез биткойн.

Уведомете ни, когато това дойде в rranzy.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Скъпи rranzy,

Надявам се това да е добра новина. Ще сме ви благодарни, ако ни предоставите актуална информация за състоянието на плащането ви, след като тегленето ви е успешно.

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Кога точно излиза за плащане, за да мога да го проверя?

Поздрави rranzy,

Погледнах и плащането излезе вчера малко след коментара ми, виждам го и потвърдено, доставено в Blockchain Explorer.

Най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

Плащането е получено

Скъпи rranzy,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас